課程大綱

一、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)篇 視頻觀摩：絕對的精英團(tuán)隊(duì)1．高效團(tuán)隊(duì)的九個(gè)特征2．團(tuán)隊(duì)有效運(yùn)作的三種人3．團(tuán)隊(duì)的定義4．高效團(tuán)隊(duì)的基本要素5.現(xiàn)代經(jīng)理人的基本職能與角色6.1 目標(biāo)管理八步法6.2 目標(biāo)來源及設(shè)定的程序6.3 績效指標(biāo)設(shè)定的五項(xiàng)原則6.4 目標(biāo)合理性檢核6.5 目標(biāo)管理的步驟-DOME 6.6 主管協(xié)助部屬設(shè)定目標(biāo)步驟6.7 分解目標(biāo)的要點(diǎn) 二、管理基礎(chǔ)篇1.有效管理的切入點(diǎn)2. S-E-G-A模型3．如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)對接領(lǐng)導(dǎo)的績效期望 案例分析&角色扮演：高峰經(jīng)理的困擾4．成功團(tuán)隊(duì)建設(shè)的五個(gè)關(guān)鍵要素5. 芝麻開門：團(tuán)隊(duì)管理者的六個(gè)有效6. 給團(tuán)隊(duì)主管的六條建議 三、高效溝通篇1.成功溝通的基本要素2. 溝通的冰山模式3. 溝通信息損耗漏斗模型4. 團(tuán)隊(duì)溝通的四大特點(diǎn)5. 六種常見的溝通方式及優(yōu)缺點(diǎn)分析6. 不同的人格特質(zhì)與溝通應(yīng)對技巧7. 有效傾聽時(shí)的簡單任務(wù)8.1 下對上溝通五項(xiàng)技巧8.2 平行溝通四項(xiàng)技巧8.3 上對下溝通六項(xiàng)技巧9.1 人性的六大特點(diǎn) 10.團(tuán)隊(duì)溝通的“五多三少”11.工作溝通的三種方式12. 工具：工作面談的五項(xiàng)基本原則--KP案例分析：張斌的難題 四、團(tuán)隊(duì)建設(shè)篇 小組討論：員工心目中的好上司應(yīng)該具備哪些特征？1. 員工心目中的上司“好八條”2.1 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的12321法則2.2 工具：人才發(fā)展評估矩陣-九宮圖3.團(tuán)隊(duì)管理的4R法則4、日清管理 （1）團(tuán)隊(duì)管理的每天做好三個(gè)一 （2）日清管理的三個(gè)構(gòu)成體系 （3）日清管理的三個(gè)基本原則 三、高效溝通篇1.成功溝通的基本要素 （4）日清體系的兩個(gè)方面5、用人高手--有效授權(quán) 案例分析：委屈又難堪的業(yè)務(wù)主管 （1）授權(quán)概述 （2）授權(quán)流程 （3）授權(quán)的原則 （4）六級授權(quán)體系--預(yù)防性管理 （5）授權(quán)常見的誤區(qū) 現(xiàn)場練習(xí)：您會(huì)正確評估下屬工作嗎？ 五、員工激勵(lì)篇1. 悖論與困境2. 好工作等式3.員工滿意度模型4.員工激勵(lì)的形式 （1）經(jīng)濟(jì)型激勵(lì) （2）非經(jīng)濟(jì)型激勵(lì)5．關(guān)懷激勵(lì)的九個(gè)“了解”（1）關(guān)懷激勵(lì)的十個(gè)“有數(shù)”6. 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的正負(fù)激勵(lì) （1）團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的五項(xiàng)技巧 （2） 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的12條寶貴經(jīng)驗(yàn) （3）中層干部的“五個(gè)師”Q&A、課程總結(jié)、作業(yè)、互動(dòng)結(jié)束