第

一

天

員工關(guān)懷專業(yè)人士基本素養(yǎng)

及心理學(xué)基礎(chǔ)知識

1、管理者及心理輔導(dǎo)師的心理健康

2、心理健康水平的判斷

3、一般心理問題的診斷與輔導(dǎo)

4、企業(yè)目標與員工心理協(xié)調(diào)

5、心理輔導(dǎo)師的基本素養(yǎng)

6、心理輔導(dǎo)師的職責(zé)及作用

7、心理輔導(dǎo)師注意事項

8、企業(yè)EAP的操作流程與實施細節(jié)

9、EAP服務(wù)并引導(dǎo)企業(yè)文化

10、基礎(chǔ)心理學(xué)概論

11、性格與氣質(zhì)

12、輔導(dǎo)師、管理者性格自識

13、不同性格員工的輔導(dǎo)

理論講解

案例互動

專業(yè)測評

課下作業(yè)

6

第

二

天

發(fā)展心理學(xué)、社會心理基礎(chǔ)

及不同年齡階段的員工管理

1、作業(yè)督導(dǎo)

2、不同年齡段心理特征及發(fā)展規(guī)律

3、員工年齡階段的心理規(guī)律與管理

4、泛90員工心理剖析及員工管理

5、年長員工、本企業(yè)工齡較長員工的溝通與管理

6、家庭、社會、企業(yè)中的角色定位

7、溝通與人際關(guān)系

8、企業(yè)亞文化——小團體解讀與善用

9、員工抱怨的解讀與應(yīng)對

理論講解

案例互動

課下作業(yè)

6

第

三

天

員工關(guān)懷專業(yè)人士

咨詢及輔導(dǎo)專業(yè)技術(shù)

1、作業(yè)督導(dǎo)

2、心理咨詢環(huán)境的設(shè)置與注意事項

3、咨詢過程中“關(guān)系”的重要性

4、共情

5、傾聽

6、開放技術(shù)

7、內(nèi)容與情感反應(yīng)

8、移情

9、問話技術(shù)

10、     防御機制

11、     同輩督導(dǎo)

12、     上級督導(dǎo)

13、心理輔導(dǎo)師自我成長與自我保護

理論講解

案例互動

課下作業(yè)

6

第

四

天

變態(tài)心理學(xué)基礎(chǔ)及

員工常見心理現(xiàn)象的識別與

輔導(dǎo)技術(shù)

1、作業(yè)督導(dǎo)

2、心理輔導(dǎo)引領(lǐng)幸福人性

3、員工的激勵技術(shù)

4、績效溝通及離職面談

5、當代員工心理問題總匯

6、壓力與情緒管理

7、職業(yè)倦怠的識別與輔導(dǎo)

8、親子關(guān)系的輔導(dǎo)

9、婚戀問題的輔導(dǎo)

10、     職業(yè)生涯的輔導(dǎo)

11、     工作與生活平衡的輔導(dǎo)

12、     退休員工輔導(dǎo)

13、     危機干預(yù)技術(shù)引導(dǎo)

理論講解

案例互動

6