對象

人力資源部門

目的

非人力資源主管的人力資源管理

內容

課程介紹：
 經(jīng)理人的核心任務是領導、激勵下屬團隊向明確的目標努力，因此，除了具備影響力、左右下屬的能力之外，一個優(yōu)秀的經(jīng)理人必須能夠明確地了解本部門每一個崗位所必需的任職資格，清晰地把握每一個團隊成員的工作能力及其優(yōu)缺點，包括工作心態(tài)是否穩(wěn)定，才能夠有效掌控整個團隊的工作效率，確保完成工作目標。現(xiàn)代企業(yè)管理的實踐證明，人力資源管理能力是優(yōu)秀經(jīng)理人必備的素質。本課程幫助企業(yè)的部門經(jīng)理人員系統(tǒng)掌握管理團隊、選拔測評員工的方法，快速提升本團隊的整體素質和工作效率。
 了解人力資源管理對提高一個部門的團隊效率的現(xiàn)實意義；學習如何同公司的人力資源部門配合，有效實施對本部門員工的人力資源的質量控制和員工任職資格評價；學習根據(jù)員工實際特點，有針對性地實施物質和非物質激勵與績效管理的一系列技能和技巧。


 課程大綱：
 1. 部門經(jīng)理的角色
部門經(jīng)理與員工的區(qū)別
部門經(jīng)理與人力資源部的區(qū)別
部門經(jīng)理的技能和素質
針對不同類型的員工采取不同的管理方法
常見誤區(qū)


 2.如何選拔人
招聘流程
 選拔準備-確定勝任能力和動力,準備好行為化問題
 提問技巧-行為化提問, 三種跟進提問, 控制面談過程
面談流程-十步驟
電話選拔注意事項
面談技巧演練
面談中的敏感問題
 試用期管理
 盡快適應


 3.如何激勵人
正規(guī)的激勵(少量案例)
非正規(guī)的激勵(大量案例)
兩種激勵的區(qū)別
激勵操作的原則
你也能激勵別人-情景練習


 4.如何培養(yǎng)人
員工發(fā)展需求分析
員工發(fā)展途徑
練習:如何將"壞消息"告訴員工
如何對員工進行輔導
如何進行輔導的跟進




 5.如何考核人
考核難的原因
小組練習:目標分解
目標分解四種技術
目標的格式
兩人練習:目標的格式
遵循考核步驟
角色扮演: 掌握考核面談技巧
考核常見問題


 6.如何管理你的老板


 現(xiàn)場討論，分享案例