第一講 銷售談判總論
　　一．談判是什么？
　　二．為什么學(xué)習(xí)談判技巧？
　　三．銷售談判的流程
　　四．談判前的幾種實(shí)用心態(tài)調(diào)整技巧
　　五．4種談判者的個(gè)性特點(diǎn)與應(yīng)對(duì)
　　六．談判中對(duì)于銷售機(jī)會(huì)的判斷與把握
　　第二講 高階層銷售談判技巧
　　一．如何創(chuàng)造雙贏？
　　二．如何主導(dǎo)談判？如何造勢(shì)？
　　三．如何報(bào)價(jià)？如何讓步？
　　四．如何松動(dòng)對(duì)方立場(chǎng)
　　五．N種實(shí)用談判策略
　　六．談判中的人際關(guān)系把握
　　七．談判環(huán)境營造的學(xué)問
　　第三講 為什么一定要研究回款技巧
　　一．2009年經(jīng)濟(jì)危機(jī)中的新的利潤增長點(diǎn)
　　二．中國目前的信用環(huán)境
　　三．信用策略與賒銷戰(zhàn)略：賒銷？不賒銷？
　　四．賒銷的十大好處
　　五．賒銷的弊端：我們是在給銀行打工嗎？
　　六．愛德華法則給我們的警示與思考
　　第四講 誰應(yīng)該為貨款負(fù)責(zé)?什么樣的人更適合收款?
　　一．收款部門在組織結(jié)構(gòu)上如何設(shè)置？各部門職責(zé)如何劃分？
　　二．收款人職責(zé)分解
　　三．分析與測(cè)試：收款人員的性格分析
　　四．案例分享：如何招聘收款人員
　　五．債務(wù)人的種類及個(gè)性分析
　　六．分組現(xiàn)場(chǎng)演練：如果你是債務(wù)人
　　第五講 百戰(zhàn)不殆的實(shí)用收款技巧
　　一．常見客戶拖延借口及建議解決辦法
　　二．客戶拖延的征兆
　　三．角色演練：應(yīng)對(duì)客戶借口情景模擬
　　四．PK心理對(duì)抗表/N種收款應(yīng)對(duì)技巧/收款“無間道”
　　五．視頻：案例點(diǎn)評(píng)
　　六．標(biāo)準(zhǔn)收款流程
　　七．收款中的POWER法則
　　八．若干成功收款案例分析
　　第六講 角色演練：收款過程綜合練習(xí)