第一單元：認(rèn)知管理—管理者的定位與職責(zé)
訓(xùn)練內(nèi)容 時(shí)數(shù) 授課手法
一. 引言
 解問題？或換問題？
 新思考水平——經(jīng)營的眼光
 復(fù)雜的問題沒有簡單的答案
 錯(cuò)的問題沒有對(duì)的答案
 KCAB的循環(huán)
二. 管理的環(huán)境分析
 經(jīng)營的挑戰(zhàn)
 本質(zhì)：定位(positioning)
 挑戰(zhàn)：競(jìng)爭(competition)
 趨勢(shì)：全球化(globalization)
 行動(dòng)戰(zhàn)略建議：經(jīng)營調(diào)準(zhǔn)與管理升級(jí)
 結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
 組織與文化
 管理模式
 運(yùn)作系統(tǒng)
三. 管理的基礎(chǔ)與原則.
 管理者的基本思維
 管理的基礎(chǔ)
 組織管理的原則 
講授法
案例研討
互動(dòng)問答
小組討論
小組發(fā)表

四. 管理者的角色與職責(zé)
 管理者的定位及任務(wù)
 管理的四大構(gòu)面及工作
 管理者的信念與操守
 建立管理的標(biāo)準(zhǔn)
 重新定義管理者與企業(yè)的關(guān)系
 重新定義管理者與部屬的關(guān)系
 管理與經(jīng)營的融合 
第二單元：愿景實(shí)踐—管理機(jī)能的展開
訓(xùn)練內(nèi)容 時(shí)數(shù) 授課手法
一. 策略與績效管理鳥瞰
 瞻前：溝通整合年度、部門目標(biāo)
 顧后：理清愿景、對(duì)策略提供改進(jìn)回饋
二. 企業(yè)使命與愿景之理清
三. 結(jié)合策略與績效管理
 組織營運(yùn)目標(biāo)VS組織使命/愿景/價(jià)值
 部門業(yè)務(wù)/經(jīng)營目標(biāo)VS部門任務(wù)/業(yè)務(wù)內(nèi)容
 個(gè)人業(yè)務(wù)/工作目標(biāo)VS個(gè)人職務(wù)說明
 目標(biāo)管理的含意與價(jià)值
 實(shí)施目標(biāo)管理的前提條件
 企業(yè)實(shí)施目標(biāo)管理成敗分析
 目標(biāo)管理實(shí)施的主要效益
四. 目標(biāo)的設(shè)定與分解
 提出目標(biāo)的動(dòng)機(jī)
 目標(biāo)的設(shè)定
 什么是目標(biāo)？它包含哪些核心內(nèi)容？
 目標(biāo)的來源，常見來源有哪些？
 目標(biāo)設(shè)定五大步驟與程序
 目標(biāo)設(shè)定的要件及重點(diǎn)
 目標(biāo)設(shè)定具體化、定量化方法
 關(guān)于目標(biāo)衡量標(biāo)準(zhǔn)討論
 制定目標(biāo)完成行動(dòng)計(jì)劃之步驟
 設(shè)定合理目標(biāo)的基礎(chǔ)
 工作目標(biāo)確定的一般步驟
 如何針對(duì)不同職位進(jìn)行目標(biāo)分解
 目標(biāo)分類：業(yè)務(wù)、能力、行為
 目標(biāo)設(shè)定的竅門及需要注意避免的問題
 目標(biāo)展開的環(huán)境因素與限制條件
 整體目標(biāo)體系化徹底化
 目標(biāo)之整理、格式及體系
 匯整各種最適當(dāng)?shù)姆桨赋蔀樽钸m計(jì)劃 講授法
案例研討
實(shí)務(wù)演練

第三單元：工作管理－計(jì)劃控制與授權(quán)

訓(xùn)練內(nèi)容 時(shí)數(shù) 授課手法
一、管理趨勢(shì)—策略性經(jīng)營制度
策略性績效衡量應(yīng)由企業(yè)遠(yuǎn)景、目標(biāo)及策略開始，必須對(duì)企業(yè)中各管理階層提供持續(xù)的回饋，使經(jīng)營主管的遠(yuǎn)景轉(zhuǎn)換成高階主管的策略(方針)目標(biāo)，中階主管的具體行動(dòng)計(jì)劃及基層的日常工作計(jì)劃
二、工作管理五大循環(huán)
 計(jì)劃
 職務(wù)分配
 指令下達(dá)
 控制
 協(xié)調(diào)
三、.工作計(jì)劃
 計(jì)劃的重要性
 計(jì)劃的三個(gè)特性：
 前瞻性
 決策性
 目標(biāo)導(dǎo)向性
 訂定計(jì)劃應(yīng)注意的事項(xiàng)
 計(jì)劃的程序
Step1確認(rèn)目的，
Step2把握真實(shí)的現(xiàn)況
Step3設(shè)定工作目標(biāo)
Step4制訂工作計(jì)劃執(zhí)行方案
Step5落實(shí)執(zhí)行
Step6檢討與結(jié)案
四．控制
 何謂控制
 控制的必要性
 控制的原則
 建立標(biāo)準(zhǔn)
 掌握?qǐng)?zhí)行的狀況
 采取矯正的行動(dòng)
 做到防范未然與防微杜漸
 控制的適中原則
二． 如何進(jìn)行有效授權(quán)
 有效授權(quán)八個(gè)指導(dǎo)原則
 授權(quán)的要點(diǎn)與流程
 授權(quán)工作的展開
 目標(biāo)設(shè)定
 結(jié)果預(yù)測(cè)
 溝通與派任
 改善與回饋 講授法
案例研討
小組討論
小組發(fā)表
實(shí)務(wù)演練


第四單元：自我管理—高效能人士的七個(gè)習(xí)慣
訓(xùn)練內(nèi)容 時(shí)數(shù) 授課手法
一． 與成功有約：高效能人士的思維習(xí)慣
 由內(nèi)而外的全面造就自己
 打破舊思維，建立全新的觀點(diǎn)
 原則與價(jià)值觀的沖擊
 高效能的思維習(xí)慣
二． 自我省思篇：主動(dòng)積極
 別讓問題主宰了你
 化被動(dòng)消極為主動(dòng)積極
 妥善運(yùn)用人類的四大天賦潛能
 擴(kuò)大自己的影響范圍
 身體力行，成為轉(zhuǎn)型人
三． 自我領(lǐng)導(dǎo)篇：以始為終
 建立個(gè)人與組織的使命宣言
 選擇不同的生活重心
 使命宣言的益處
 個(gè)人使命宣言
 什么是價(jià)值觀？
 訂立目標(biāo)的技巧：以終為始
四． 自我省思篇：要事第一
 有效的時(shí)間管理
 分析檢討自己的時(shí)間運(yùn)用
 時(shí)間管理的法則
 時(shí)間的規(guī)劃與安排
 如何提高工作效率
五． 人際關(guān)系篇：雙贏思維
 人際之間交往的六種模式
 雙贏思維的三種品格特征
 雙贏關(guān)系的建構(gòu)
 雙贏協(xié)議的元素
 雙贏制度與流程
六． 人際關(guān)系篇：知彼解己
 傾聽的層次
 以己度人式的回應(yīng)
 同理心技巧的運(yùn)用
 同理心訓(xùn)練：有效地溝通與傾聽技巧
七． 高效團(tuán)隊(duì)篇：統(tǒng)合綜效
 統(tǒng)合綜效的“是”與“非”
 珍視差異，培養(yǎng)創(chuàng)意合作的習(xí)慣
 求存同異、取長補(bǔ)短，整體大于部分之和
 應(yīng)用雙贏思維及溝通來創(chuàng)造第三替代方案
 影響團(tuán)隊(duì)效能的因素
八． 自我省思篇：不斷更新
 不斷更新的四個(gè)方面
 如何克服更新的障礙
 持續(xù)的成熟模式
 方向-給生活指引航向 講授法
案例研討
小組討論
小組發(fā)表
角色扮演



第五單元：團(tuán)隊(duì)管理—建立高效團(tuán)隊(duì)
訓(xùn)練內(nèi)容 時(shí)數(shù) 授課手法
一． 高效能團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)
 何謂有效團(tuán)隊(duì)
 建立高效團(tuán)隊(duì)的步驟
 了解自己的領(lǐng)導(dǎo)方式與模式
 評(píng)估領(lǐng)導(dǎo)模式對(duì)團(tuán)隊(duì)的效率
 善用各類型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與技巧
 建立有效團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵要素
二． 如何建立高效能的團(tuán)隊(duì)
 了解部屬的工作狀況與能力
 分析因人而異的需求與屬性
 團(tuán)隊(duì)形成的階段與策略運(yùn)用
 如何成功走過團(tuán)隊(duì)發(fā)展的各階段
 運(yùn)用有效的激勵(lì)產(chǎn)生效果
 建立團(tuán)隊(duì)績效的獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)
 如何成功走過團(tuán)隊(duì)發(fā)展的各階段
 團(tuán)隊(duì)的未來挑戰(zhàn)與執(zhí)行落實(shí)
三． 團(tuán)隊(duì)的績效管理控制
 團(tuán)隊(duì)行為與文化的整合
 有績效與無產(chǎn)值的行為
 團(tuán)隊(duì)組織標(biāo)準(zhǔn)行為的建立與維持
 建立管理的機(jī)制與工具
 如何控管偏差的績效與行為
 如何發(fā)揚(yáng)正確有產(chǎn)值的行為
 建立系統(tǒng)思考的組織特性與行為
 有效團(tuán)隊(duì)管理的十二項(xiàng)特征
 團(tuán)隊(duì)的延展與擴(kuò)張—文化的力量 講授法
小組討論
小組發(fā)表
角色扮演