課程大綱

課程大綱

掌握顧客的購(gòu)買(mǎi)心理
顧客性格的四種基本分類(lèi)及對(duì)策
各類(lèi)顧客在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)的風(fēng)格
顧客的購(gòu)物心理、銷(xiāo)售過(guò)程及導(dǎo)購(gòu)任務(wù)
如何招呼顧客將顧客留下來(lái)
創(chuàng)造吸引顧客的亮點(diǎn)
接近時(shí)的禮儀規(guī)范
觀察可接近信號(hào)
不同狀態(tài)下接近顧客的開(kāi)場(chǎng)
接近顧客時(shí)的身體語(yǔ)言與空間感控制
二度接近的商品接近法
如何巧妙了解顧客的需要
通過(guò)顧客的身體信息來(lái)了解需求
掌握顧客需求的五大詢(xún)問(wèn)技巧
如何傾聽(tīng)顧客詢(xún)問(wèn)掌握顧客深層次需求
如何介紹賣(mài)點(diǎn)推動(dòng)顧客試穿試用
商品的FABE分析技巧
商品演示技巧
商品的基本演示技巧
五官刺激的演示技巧
利用商品試用試穿促進(jìn)購(gòu)買(mǎi)的技巧
抓住最佳時(shí)機(jī)促進(jìn)試用試穿
優(yōu)質(zhì)的試用試穿服務(wù)
消除顧客的購(gòu)買(mǎi)顧慮
常見(jiàn)購(gòu)買(mǎi)顧慮及背后動(dòng)機(jī)分析
處理顧客異議的態(tài)度
異議處理的步驟
十一種最實(shí)用的異議處理高招
促成成交完成交易
促成交易的時(shí)機(jī)掌握
常用的六種成交促成技巧
促成被拒后以退為進(jìn)的再促成技巧
交易完成后的附加銷(xiāo)售技巧