顧客關(guān)系與服務(wù)質(zhì)量管理

主講老師：崔震雄

課程領(lǐng)域：管理者技能提升培訓(xùn)課程

課程詳情：

課程大綱

壹、基本觀念與營銷知識

一、企業(yè)經(jīng)營重要課題

二、營銷的演進(jìn)

三、現(xiàn)代化營銷與傳統(tǒng)營銷的差異

四、洞悉顧客心理

貳、高績效營銷人員實(shí)戰(zhàn)技能

一、掌握消費(fèi)者行為

二、優(yōu)質(zhì)服務(wù)策略規(guī)劃

三、顧客滿意的服務(wù)質(zhì)量管理

四、建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

叁、結(jié)語

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溝通能力: 培訓(xùn)課程

授課見證

崔震雄還沒有發(fā)布授課見證

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