一、 為什么學(xué)習(xí)本課程

　　中基層管理者，既是主宰企業(yè)、影響企業(yè)最重要的群體，也常常是阻礙企業(yè)、拖垮企業(yè)最重要的群體。由于在管理體系中的特殊位置，管理者常常處于尷尬局面：決策層批評太同情員工，不執(zhí)行命令；員工批評沒有人情味，只顧抓工作。作為一線管理者，如何處理好自己、員工和組織之間的關(guān)系，如何完成公司下達的任務(wù)做出業(yè)績，并非一件容易的事。

　　二、 通過本課程您將學(xué)習(xí)到

　　1.認知管理者的角色定位

　　2.認知管理循環(huán)與管理職能

　　3.掌握具體的管理技巧與技能

　　4.全面提升一線管理能力和溝通激勵技巧

　　三、 誰應(yīng)該學(xué)習(xí)本課程

　　企業(yè)一線主管 

      中基層管理者 

      各部門主管

　　四、 培訓(xùn)方式

　　現(xiàn)場講授、案例分析、視頻教學(xué)、經(jīng)驗分享。

　　五、 課程提綱

　　第一講：管理概念基本認知

　　1.管理層次的演進過程

　　2.管理的定義

　　3.管理的目標

　　4.管理的層次劃分

　　5.管理的職能

　　第二講：管理者角色的三個維度

　　1.管理者的角色類型

　　2.作為下級的管理者角色

　　3.作為同級的管理者角色

　　4.作為上級的管理者角色

　　5.管理者角色類型的特征

　　第三講：管理的層次和職責(zé)定位

　　1.管理的層次和技能

　　2.管理者的常見病癥及處理方法

　　3.管理的兩難現(xiàn)象

　　第四講： 管理者角色轉(zhuǎn)換過程中的常見問題分析

　　1. 自己解決問題到推動他人解決問題

　　2. 剛性和彈性的掌握

　　3. 從管事到管人與事的轉(zhuǎn)變；

　　4. 從發(fā)現(xiàn)問題到推動解決問題的轉(zhuǎn)變；

　　第五講：員工激勵技巧

　　1.羅森塔爾期望定律

　　2.激勵理論的原理

　　3.期望領(lǐng)導(dǎo)法

　　4.有效的激勵技巧

　　5.DISC行為風(fēng)格個性化激勵

　　第六講：有效溝通技巧

　　1.溝通的模式分析

　　2.克服溝通障礙

　　3.同理心溝通技巧

　　4.DISC行為風(fēng)格差異化溝通