從企業(yè)的真實問題入手，解決問題、提升業(yè)績是行動學(xué)習(xí)**直接的成果。行動學(xué)習(xí)是團(tuán)隊學(xué)習(xí)模式，參與者（特別是多元背景的企業(yè)員工）在這個過程中，一起討論，一起實施方案，一起發(fā)生變化。學(xué)習(xí)不僅發(fā)生在個體身上，更發(fā)生在團(tuán)隊整體上?；谶@種團(tuán)隊學(xué)習(xí)模式，團(tuán)隊智慧得到激發(fā)，對影響組織發(fā)展的問題能夠快速有效的交換想法，進(jìn)而產(chǎn)生高于個人理解的團(tuán)隊共識，這對推動組織變革非常顯著。因此，行動學(xué)習(xí)已在國際范圍內(nèi)得到廣泛認(rèn)同，成為主流的學(xué)習(xí)方式、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展和組織發(fā)展方式。

促動者角色的興起目的在于“鼓勵參與”，

l **波浪潮是在50年代戴明博士在日本提出的質(zhì)量圈（quality circles）理論中衍生出來。當(dāng)時促動師的職責(zé)在于協(xié)調(diào)過程，并幫助團(tuán)隊實現(xiàn)預(yù)期結(jié)果；

l 第二波浪潮中，促動師不再只是一個被指定的角色。團(tuán)隊或小組中許多人開始學(xué)習(xí)成為促動型領(lǐng)導(dǎo)，使用讓人們能一起思考和采取行動的方法；

l 第三波浪潮席卷整個工作場所，把促動和戰(zhàn)略相結(jié)合，提倡在整個組織機構(gòu)里運用促動型的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，將思考和行動與組織的戰(zhàn)略、使命、愿景及人們的執(zhí)行力聯(lián)系在一起；

促動型領(lǐng)導(dǎo)者釋放集體能力，強調(diào)決策過程的充分參與和集體智慧的挖掘，**促進(jìn)參與達(dá)成共識型期望，這是更高境界的授權(quán)；**充分溝通達(dá)成的共識目標(biāo)，得到所有人發(fā)自內(nèi)心的認(rèn)可，從而具有更高的執(zhí)行力。

l 促動技術(shù)是**具影響力的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展方式，幫助管理者從“命令指派型”向“問題引導(dǎo)型”轉(zhuǎn)變，**大范圍調(diào)動團(tuán)隊的資源。

l 在行動動學(xué)習(xí)中，當(dāng)上層策略與計劃制定出來后，管理者能利用促動工具與員工快速展開對話，確保計劃信息的傳遞以及獲取員工更高的執(zhí)行承諾。

l 促動技術(shù)幫助團(tuán)隊在面對面溝通時快速拋開防衛(wèi)心、坦誠溝通，用多遠(yuǎn)思維角度創(chuàng)造性的討論問題，推動企業(yè)學(xué)習(xí)型組織文化的建立。課程內(nèi)容（2天）——理論篇

一、促動技術(shù)原理及促動師角色

1. 什么是學(xué)習(xí)型組織？

思考：學(xué)習(xí)型組織是否就是將團(tuán)隊集中起來一起學(xué)習(xí)一項技術(shù)、一本書或是讓有經(jīng)驗的、權(quán)威的人士對團(tuán)隊進(jìn)行分享？

2. 團(tuán)體動力學(xué)研究對團(tuán)隊學(xué)習(xí)的啟發(fā)——如何才是改善員工技能態(tài)度的**有效的方式？

3. 深度匯談（Dialogue）是團(tuán)隊學(xué)習(xí)的**方式

彼得.圣吉在《第五項修煉》中談到的深度匯談與我們一般談話的區(qū)別；深度匯談的價值和意義；深度匯談的四項基本原則；深度匯談的三大條件。

4. 影響團(tuán)隊學(xué)習(xí)對話的**大障礙

5. 促動技術(shù)的定義及促動師角色定位

——技能訓(xùn)練篇

二、促動師語言技巧訓(xùn)練——促動團(tuán)隊深度匯談的語言技術(shù)

1. 促動師如何讓團(tuán)隊進(jìn)入深度匯談狀態(tài)——促動師促進(jìn)團(tuán)隊對話的五項修煉

2. 促動師中立的“三不”原則——信賴與尊重是促進(jìn)團(tuán)隊對話的基礎(chǔ)

3. 促動師的提問技術(shù)訓(xùn)練

? 有效問題設(shè)計的特點

? 四類型提問設(shè)計——放慢團(tuán)隊思考的速度，自覺發(fā)現(xiàn)每人思考的片面性和跳躍性

? 多角度提問技術(shù)——思考角度的多少決定我們學(xué)習(xí)了多少

4. 促動師的聆聽技術(shù)訓(xùn)練——聆聽的兩個層面含義

5. 促動師的回應(yīng)技術(shù)訓(xùn)練——幫助團(tuán)隊成員澄清觀點以及促進(jìn)團(tuán)隊成員間的相互理解

6. 團(tuán)隊不良溝通的干預(yù)技術(shù)訓(xùn)練——防范于未然，做好現(xiàn)場預(yù)案

小組練習(xí)：團(tuán)隊主題對話演練

三、形成團(tuán)隊共識的技巧

1. 什么是團(tuán)隊共識？——正確認(rèn)識團(tuán)隊共識的含義，共識不等同于對問題的所有意見保持一致。

2. 大腦學(xué)習(xí)的模式-模式化——專家與新手在認(rèn)知問題的上的區(qū)別

3. 團(tuán)隊共創(chuàng)的流程——幫助團(tuán)隊從個人思考上升到團(tuán)隊的共同思考，有效推進(jìn)后續(xù)的執(zhí)行

4. 團(tuán)隊共識決策技巧——深度匯談與商討的區(qū)別，發(fā)散思考后推動團(tuán)隊做出決策

小組練習(xí)：團(tuán)隊共創(chuàng)演練

四、團(tuán)隊學(xué)習(xí)場域的營造

1. 促動場域的物理和知覺空間營造

場域理論是指人的每一個行動均被行動所發(fā)生的場域所影響，而場域并非單指物理環(huán)境而言，也包括他人的行為以及與此相連的許多因素。團(tuán)隊學(xué)習(xí)的場域營造直接影響團(tuán)隊學(xué)習(xí)的效果。

2. 團(tuán)隊成員的背景管理——誰來參加？參與人員的狀態(tài)管理以及處理技巧

3. 促動師風(fēng)格的塑造——促動師的基本信念以及對話過程中的關(guān)注點

4. 團(tuán)隊學(xué)習(xí)對話流程設(shè)計——流程設(shè)計的五種基本模式

小組練習(xí)：主題促動會議設(shè)計演練

——綜合運用篇

五、迷你世界咖啡研討

1. 世界咖啡技術(shù)介紹及操作流程體驗

（世界咖啡技術(shù)室一套很有彈性的實用流程，可以帶動同步對話、分享共同知識、甚至知道新的行動契機?，F(xiàn)代管理大師彼得.圣吉稱“世界咖啡式深度匯談是目前為止遇到的對于我們所有人來說進(jìn)入集體創(chuàng)造**可靠的方法。”）

團(tuán)隊體驗、總結(jié)回顧