第一講　目標(biāo)計(jì)劃跟進(jìn)
1. 目標(biāo)和目標(biāo)管理
2. 如何制定好目標(biāo)
3. 目標(biāo)卡和工作計(jì)劃
4. 如何進(jìn)行目標(biāo)追蹤

第二講 分析解決問題
1. 常見的錯(cuò)誤現(xiàn)象
不能察覺問題
不敢面對(duì)問題
倉(cāng)促行動(dòng)
不敢作出決策
2. 解決疑難模式
察覺問題
界定問題
審度情況
采取短暫措施
提出建議
評(píng)估建議
決策及執(zhí)行
評(píng)估結(jié)果

第三講 有效授權(quán)技巧
1. 授權(quán)的好處
更多的時(shí)間
減少瓶頸
激勵(lì)員工
發(fā)展員工
2. 權(quán)力下放四層次
主管保留絕大部分權(quán)力
下屬行動(dòng)前，應(yīng)得主管批準(zhǔn)
下屬自取方法，定期向主管報(bào)告
下屬不用經(jīng)常向主管報(bào)告
3. 不愿授權(quán)的原因
缺乏信心
害怕挑戰(zhàn)
失去控制
效率假象
4. 何種工作可以授權(quán)
風(fēng)險(xiǎn)的程度
任務(wù)的性質(zhì)
工作分類
5. 授權(quán)的程序
訂定任務(wù)
選賢任能
落實(shí)分工
跟進(jìn)完成
6. 反授權(quán)
反授權(quán)的概念
反授權(quán)的表現(xiàn)形式
7. 授權(quán)的態(tài)度
盡量放手
顯示信任
永遠(yuǎn)支持
取得承諾

第四講 績(jī)效管理和考評(píng)
1. 績(jī)效管理常見的誤區(qū)
中、日、美的概念描述比較
中層主管的難點(diǎn)
考核者與被考核者的關(guān)系
過程考核與結(jié)果考核的關(guān)系
績(jī)效管理的三個(gè)過程
2. 績(jī)效管理循環(huán)
績(jī)效評(píng)估的目的
主管績(jī)效期望的差異
中層主管在評(píng)估中的角色和作用
傳統(tǒng)考核主管的角色作用
3. 五種實(shí)用的考核體系
階段述職報(bào)告的方式
階段述職報(bào)告的述職內(nèi)容
每周工作述職
企業(yè)年度目標(biāo)分解成各部門考核目標(biāo)
如何構(gòu)建KPI體系
計(jì)劃調(diào)度部經(jīng)理的KPI維度魚骨圖
4. 現(xiàn)代績(jī)效評(píng)估程序
中層主管的角色、作用
角色和職責(zé)

第五講 員工培育輔導(dǎo)
1. 指導(dǎo)員工
外在和內(nèi)在環(huán)境
輔導(dǎo)計(jì)劃
2. 輔導(dǎo)員工
察覺問題
提供輔導(dǎo)
輔導(dǎo)時(shí)注意事項(xiàng)

第六講 高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1. 團(tuán)隊(duì)的概念
群體≠團(tuán)隊(duì)
群體、團(tuán)體與團(tuán)隊(duì)
群體心理效應(yīng)
工作群體與自我管理團(tuán)隊(duì)
2. 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)
高效團(tuán)隊(duì)的特征
團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四階段
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
3. 共同愿景——團(tuán)隊(duì)的精神動(dòng)力
如何建立和培植共同愿景呢？
領(lǐng)導(dǎo)與管理的比較
4. 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)
建立一個(gè)團(tuán)隊(duì)
團(tuán)隊(duì)解決問題七步法
提升團(tuán)隊(duì)效率
審視自己的團(tuán)隊(duì)帶動(dòng)力