【課程特色】
◆江蘇百強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)訓(xùn)課程，世界五百強(qiáng)企業(yè)定購的必修課程。
◆結(jié)合中國(guó)特有的國(guó)情、企情、市情、人情，精心設(shè)計(jì)的課程內(nèi)容。
◆針對(duì)企業(yè)存在的實(shí)際問題層層剖析，并以獨(dú)特的“理論講解 精準(zhǔn)案例分析＋小組討論＋
體驗(yàn)式情景模擬＋互動(dòng)游戲”的激情授課方式展現(xiàn)給學(xué)員，以效果為導(dǎo)向，幽默風(fēng)趣、通
俗易懂、見解新穎、深入淺出、別具一格。

【課程大綱】
模塊一：角色轉(zhuǎn)換及情商領(lǐng)導(dǎo)力
培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)：3.5H
培訓(xùn)大綱：
一、從技術(shù)精英到管理能手的角色轉(zhuǎn)換
1、案例分析：技術(shù)管理者TOM的煩惱
2、從技術(shù)精英到管理能手的角色轉(zhuǎn)變
? 自己做事——一起做事
? 個(gè)人能力——集體力量
? 個(gè)人成就——團(tuán)隊(duì)成功
? 事務(wù)管理——管人理事
? 發(fā)現(xiàn)問題——解決問題
? 外方內(nèi)方——外圓內(nèi)方
? 技術(shù)能力——管理能力
? 局部思維——全局意識(shí)
3、從技術(shù)精英到管理能手的心態(tài)轉(zhuǎn)變
? 技術(shù)精英≠優(yōu)秀管理者
? 利他心態(tài)的建立
? 團(tuán)隊(duì)心態(tài)的建立
? 延時(shí)滿足效應(yīng)
? 責(zé)任分散效應(yīng)
4、從技術(shù)精英到管理能手的責(zé)任轉(zhuǎn)變
5、從技術(shù)精英到管理能手的價(jià)值觀轉(zhuǎn)變
? 管理者的價(jià)值觀VS公司職位
? 公司職位VS技術(shù)職責(zé)
? 公司職位VS主要溝通職責(zé)
二、從技術(shù)精英到管理能手角色轉(zhuǎn)換之必備六大習(xí)慣
1、成果導(dǎo)向
2、縱觀全局
3、要事第一
4、發(fā)展優(yōu)勢(shì)
5、集思廣益
6、創(chuàng)建信任
三、技術(shù)管理者的情商管理
1、情商的重要性
2、改變信念系統(tǒng)（BVR）--情緒自主
? 刺激與回應(yīng)
? 他的話太讓我生氣了！
? 事物本身的意義都是我們自己賦予的！
? 人生沒有被迫、人生只有選擇！
? 破框法：影響內(nèi)心力量的限制性信念及破解方法。
? 換框法：突破思維限制，創(chuàng)造可能性的法寶。
3、提高情商的四步法：
? 體察自己的情緒
? 了解別人的情緒
? 調(diào)適自己的情緒
? 尊重別人的情緒


模塊二：技術(shù)管理者溝通技能實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)：3—3.5H（第二個(gè)半天）
培訓(xùn)大綱：
大型活動(dòng)的導(dǎo)入：《七巧板》活動(dòng)，通過學(xué)員分組全情參與，小組分析與總結(jié)，由培訓(xùn)師
導(dǎo)入溝通的培訓(xùn)內(nèi)容。
一、溝通再認(rèn)知
1、溝通不是技巧的問題，而是信念的問題
2、溝通的障礙分析：個(gè)人障礙與組織障礙
3、溝通的三個(gè)基本要素：心態(tài)、關(guān)心、主動(dòng)
二、高效溝通的基本原則：
1、和諧氣氛
2、一把鑰匙開一把鎖
3、要給別人一些空間
4、有效果比有道理更重要
5、共同信念與價(jià)值觀
三、高效溝通的技巧：聆聽與反饋技巧
1、跨部門溝通的有效循環(huán)：先聽后說
2、我們往往急于去表達(dá)，而忽略了聽
3、同理心溝通方法
4、如何有效的“聽”
5、如何說“不”
6、反饋的技術(shù)
四、高效溝通的技巧：因人而異的溝通
1、PCMS人格特質(zhì)分析：了解自己 洞悉他人
2、與力量型的溝通方法
3、與活潑型的溝通方法
4、與平和型的溝通方法
5、與完美型的溝通方法
五、高效溝通的技巧五：終極解決之道
1、討論：部門沖突到底是誰的錯(cuò)？
2、創(chuàng)建良好的溝通氛圍
3、搭建跨部門溝通的橋梁
? 組織設(shè)計(jì)
? 跨部門協(xié)作流程：甘特圖的運(yùn)用
? 制度體系
4、與上級(jí)溝通的方法
? 察言觀色
? 讓領(lǐng)導(dǎo)做選擇題：提交問題說方法，至少三個(gè)以上
? 說出你的傾向
? 如何讓上司放心？
5、與下屬溝通的方法
? 多說小話而不說大話
? 讓其思考
? 不動(dòng)聲色，廣開言路，不輕易裁決
6、平行溝通的方法
? 彼此尊重、從我做起
? 樂于分享，不獨(dú)吞
? 情感投資是最大的投資
7、高效溝通七項(xiàng)原則
? 請(qǐng)示工作說方案
? 匯報(bào)工作說結(jié)果
? 總結(jié)工作說流程
? 布置工作說標(biāo)準(zhǔn)
? 關(guān)心下級(jí)問過程
? 交接工作講道德
? 回憶工作說感受

模塊三：更高層面的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)（一）
培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)：3-3.5H（第三個(gè)半天）
培訓(xùn)大綱：
一、高效技術(shù)團(tuán)隊(duì)七法：
1、清晰的目標(biāo)
2、厘清現(xiàn)狀
3、關(guān)鍵價(jià)值鏈
4、行動(dòng)目標(biāo)
5、行動(dòng)計(jì)劃
6、準(zhǔn)備度測(cè)試
7、行為后跟進(jìn)
二、培養(yǎng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)的三個(gè)基本特性
1、團(tuán)隊(duì)的自主性
? 缺乏自主性的現(xiàn)實(shí)案例
? 如何提升我們的自主性
2、團(tuán)隊(duì)的思考性
? 不培養(yǎng)下屬的思考力的案例及后果
? 如何提升團(tuán)隊(duì)的解決問題的能力
3、團(tuán)隊(duì)的合作性
? 國(guó)人合作性的剖析
? 提高合作性的有效操作方法
三、績(jī)效合伙人的技巧：一分鐘經(jīng)理
1、一分鐘目標(biāo)
? 意義
? 操作方法
2、一分鐘表揚(yáng)
? 大家經(jīng)常忽視的問題：表揚(yáng)的真正目的
? 表揚(yáng)的真正有效的方法
3、一分鐘批評(píng)
? 科學(xué)的批評(píng)方法方能達(dá)到工作改善的效果
4、一分鐘道歉
? 溫總理道歉信的啟示




模塊四：更高層面的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)（二）
培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)：3-3.5H（第四個(gè)半天）
培訓(xùn)大綱：
一、領(lǐng)導(dǎo)力概述
1、領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)影響的過程
? 從“要他做”到“他要做”
2、領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)力的定義
3、領(lǐng)導(dǎo)理論三觀點(diǎn)
4、領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的關(guān)系和區(qū)別
5、管理者的五大職責(zé)
6、有效實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)力的五大實(shí)踐
7、領(lǐng)導(dǎo)力九宮圖
二、情境領(lǐng)導(dǎo)
1、DISC四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格描述
2、情境領(lǐng)導(dǎo)力類型
3、情境領(lǐng)導(dǎo)力公式
4、與團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段相匹配的情境領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
5、與員工發(fā)展階段相匹配的情境領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
6、如何將您的理念轉(zhuǎn)化為團(tuán)隊(duì)成員的行為
三、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與輔導(dǎo)
1、國(guó)人在激勵(lì)與輔導(dǎo)下屬方面的誤區(qū)
2、重溫DISC人格特質(zhì)分析
3、因人而異的激勵(lì)與輔導(dǎo)
4、四種不同員工的激勵(lì)
? 對(duì)力量型員工的激勵(lì)
? 對(duì)活潑型員工的激勵(lì)
? 對(duì)平和型員工的激勵(lì)
? 對(duì)完美型員工的激勵(lì)
5、四種不同下屬的成熟度的評(píng)估
6、四種不同成熟度員工的輔導(dǎo)
? 對(duì)力量型員工的輔導(dǎo)
? 對(duì)活潑型員工的輔導(dǎo)
? 對(duì)平和型員工的輔導(dǎo)
? 對(duì)完美型員工的輔導(dǎo)