課程大綱
《感恩：如何做？》系列課程是郝鳳茹老師經(jīng)過(guò)一年多開(kāi)發(fā)推出的全新課程。該課程由《帶著感恩心生活》和《帶著感恩心工作》兩大部分組成。這兩部分相互聯(lián)系又相對(duì)獨(dú)立，可供客戶(hù)自由選擇。

課程旨在通過(guò)一系列學(xué)習(xí)活動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)員思考感恩對(duì)每個(gè)人生活工作的意義，學(xué)習(xí)培養(yǎng)感恩心態(tài)的基本原則和方法，以及在實(shí)際生活、工作中如何運(yùn)用感恩法則處理和家人、社會(huì)、企業(yè)、上司、同事、客戶(hù)等之間的關(guān)系，讓學(xué)員體會(huì)感悟到擁有感恩心態(tài)的益處。課程能夠觸動(dòng)學(xué)員靈魂，加強(qiáng)組織成員之間的對(duì)話(huà)，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和向心力。
授課方式
講解 體驗(yàn) 分享
課程用時(shí)
7小時(shí)
培訓(xùn)對(duì)象
公司員工、中基層管理者

課程1：帶著感恩心生活

課程目標(biāo)
1.通過(guò)案例討論和故事分享，讓學(xué)員思考“感恩”一詞的內(nèi)涵和意義；
2.了解培養(yǎng)感恩心態(tài)的三大法則；
3.通過(guò)回顧父母的養(yǎng)育之恩，理解孝道的內(nèi)涵，學(xué)會(huì)用感恩的心看待世界。

課程用時(shí)
3課時(shí)，60分鐘/課時(shí)

第一課時(shí)為什么要心存感恩？
1.如何理解感恩？
2.人們?yōu)槭裁赐烁卸鳎?/span>
3.感恩的三個(gè)層次

第二課時(shí)如何培養(yǎng)感恩心態(tài)？
1.感恩心態(tài)三大法則
1)飲水思源
2)懂得回報(bào)
3)發(fā)現(xiàn)意義
2.三大法則的運(yùn)用

第三課時(shí)感恩：從父母開(kāi)始
1.感念父母之恩
1)給了我生命的父母
2)給了我不可替代的愛(ài)的父母
3)給了我養(yǎng)育之恩的父母

2.感恩父母：用孝心回報(bào)
用孝心回報(bào)父母養(yǎng)育之恩
如何做才是真正的孝？

課程2：帶著感恩心工作
課程目標(biāo)
1.通過(guò)案例討論和故事分享，讓學(xué)員思考實(shí)際工作中缺乏感恩心的表現(xiàn)；
2.學(xué)習(xí)如何運(yùn)用感恩心態(tài)的三大法則處理和公司、上司、同事、客戶(hù)之間的關(guān)系；
3.學(xué)習(xí)如何運(yùn)用感恩心態(tài)看待工作中的挫折和磨難。
課程用時(shí)
4課時(shí)，60分鐘/課時(shí)

第一課時(shí)感恩工作、感恩公司
1.感念工作之恩
1)給了我衣食住行保障的工作
2)給了我?guī)綄W(xué)習(xí)機(jī)會(huì)的工作
3)給了我成就感的工作
4)給了我價(jià)值尊嚴(yán)的工作
5)給了我挫折磨練的工作
2.感念公司之恩
1)給了我寶貴工作機(jī)會(huì)的公司
2)給了我良好環(huán)境的公司
3)給了我展示、發(fā)展自己平臺(tái)的公司
4)給了我安全感、榮譽(yù)感的公司

3.感恩工作：用敬業(yè)盡責(zé)回報(bào)
1)把工作當(dāng)作使命
2)做自己崗位的CEO
3)主動(dòng)、用心工作
4)只找辦法，不找借口
5)以解決問(wèn)題為己任
6)正確對(duì)待工作中的委屈、挫折、失敗

4.感恩公司：用忠誠(chéng)回報(bào)
1)投之以桃，報(bào)之以李
2)不牢騷滿(mǎn)腹、抱怨不斷
3)處處維護(hù)公司的利益
4)有大局意識(shí)
5)有良好的職業(yè)操守

第二課時(shí)感恩上司老板
1.感念上司、老板之恩
1)給了我知遇之恩的老板
2)給了我信任支持的老板
3)給了我榜樣力量的老板
4)給了我成長(zhǎng)磨礪的老板
2.感恩上司、老板：用理解支持回報(bào)
1)換個(gè)角度看問(wèn)題，更多一些理解
2)積極面對(duì)上司的批評(píng)
3)懂得服從
4)老板在不在都一樣努力工作
5)超越上級(jí)對(duì)你的期望

第三課時(shí)感恩同事
1.感念同事之恩
1)給了我?guī)椭耐?/span>
2)讓我在困境中堅(jiān)持的伙伴
3)和我一起分享團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)的隊(duì)友
4)相互砥礪、共同成長(zhǎng)的朋友
2.感恩同事：用協(xié)作尊重回報(bào)
1)團(tuán)結(jié)協(xié)作就是生產(chǎn)力
2)架起寬容的橋
3)彼此信任
4)主動(dòng)幫助他人
5)懂得分享：做個(gè)出色的“搭檔”
6)求同存異
7)己所不欲，勿施于人

第四課時(shí)感恩客戶(hù)
1.感念客戶(hù)之恩
1)客戶(hù)是我的衣食父母
2)客戶(hù)成就了我的崗位和價(jià)值
3)為客戶(hù)服務(wù)讓我學(xué)習(xí)到的知識(shí)
4)為客戶(hù)服務(wù)讓我享受到的快樂(lè)
2.感恩客戶(hù)：用優(yōu)質(zhì)服務(wù)回報(bào)
1)有服務(wù)意識(shí)
2)用心傾聽(tīng)了解客戶(hù)需求
3)竭盡全力滿(mǎn)足客戶(hù)需求
4)給客戶(hù)傳遞快樂(lè)
5)做得更專(zhuān)業(yè)