一、目標(biāo)與介紹

1. 介紹培訓(xùn)的目標(biāo)和方法

2. 了解對(duì)培訓(xùn)的期望

3. 增進(jìn)了解和信任

二、教練型領(lǐng)導(dǎo)行為的基本準(zhǔn)則 

1. 行為反映價(jià)值觀

2. 基本準(zhǔn)則

3. 自我評(píng)估

4. 案例分析

5. 小組練習(xí)

三、績(jī)效教練 – 輔導(dǎo)下屬成長(zhǎng)

1. 什么是績(jī)效教練 – 幫助下屬改變行為

2. 為什么要輔導(dǎo)下屬 - 員工是組織的金礦

3. 有效的輔導(dǎo)對(duì)企業(yè)、員工和經(jīng)理的意義 – 建立合作式的輔導(dǎo)

4. 分析教練下屬的挑戰(zhàn)是什么

5. 優(yōu)秀教練的基本要求

1) 專業(yè)知識(shí)

2) 溝通技巧

3) 計(jì)劃技巧

4) 建立有利于下屬成長(zhǎng)的環(huán)境

6. 輔導(dǎo)什么 – 教練主題圖 

1) 客戶知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)

2) 工作技巧和過(guò)程

3) 績(jī)效評(píng)估

6. 小組討論

四、績(jī)效教練基本過(guò)程

1. 經(jīng)理在輔導(dǎo)中的重要職能

1) 診斷

2) 計(jì)劃

2. 建立績(jī)效教練的基本過(guò)程

1) 建立關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI指標(biāo)）

2) 輔導(dǎo)診斷的方法

3) 現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)對(duì)話和建立改進(jìn)計(jì)劃

4) 績(jī)效輔導(dǎo)對(duì)話基本思路：拒絕告訴，精準(zhǔn)提問(wèn)

3. 實(shí)際練習(xí)：評(píng)估我下屬的現(xiàn)狀

五、建立績(jī)效期望 

1. 使員工清楚工作結(jié)果和你的期望

2. 建立績(jī)效目標(biāo)的核心步驟

3. 就可衡量的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成共識(shí)

4. 技巧學(xué)習(xí)

5. 小組練習(xí)

六、給予建設(shè)性反饋  

1. 建設(shè)性反饋：了解員工的機(jī)會(huì)

2. 分析反饋的難點(diǎn)

3. 給予建設(shè)性反饋的技巧

4. 避免自我防衛(wèi)式地接受反饋

5. 案例學(xué)習(xí)

6. 實(shí)踐練習(xí)

七、教練輔導(dǎo)下屬 

1. 為什么員工是企業(yè)的金礦

2. 輔導(dǎo)的困難和好處

3. 營(yíng)造良好的輔導(dǎo)氛圍

4. 有效輔導(dǎo)的基本步驟

5. 案例學(xué)習(xí)

6. 小組練習(xí)

八、給予賞識(shí) 

1. 領(lǐng)導(dǎo)不給予賞識(shí)的理由

2. 賞識(shí)是一種激勵(lì)工具

3. 應(yīng)該加強(qiáng)哪些行為

4. 如何給予賞識(shí)

5. 案例學(xué)習(xí)

6. 技巧練習(xí)

九、回顧與小結(jié)

1. 回顧與小結(jié)

2. 建立行動(dòng)計(jì)劃

3. 培訓(xùn)評(píng)估

4. 結(jié)束