理性經(jīng)理人-問題解決與決策
各級經(jīng)理人在解決問題時的角色與責任
第1把鑰匙:問題的鑒別
· 問題的界定、形態(tài)與結構
· 面對問題的態(tài)度和解決結果
第2把鑰匙:問題的分析
· 系統(tǒng)性分析問題的工具和冰山結構
· 問題分析常見的錯誤
第3把鑰匙:方案的創(chuàng)造力
· 運用創(chuàng)意提出解決問題的方案
· 運用工具有效整合解決方案
第4把鑰匙:方案的選擇
· 團隊決策與個人決策的利弊
· 科學的決策方法及原則
第5把鑰匙:方案的規(guī)劃
· 方案的控制點與資源規(guī)劃
· 潛在問題與緊急應對措施
第6把鑰匙:方案的執(zhí)行
· 傾聽團隊意見,改進方案
· 建立團隊共識