對象

質(zhì)量工程師

目的

梳理質(zhì)量工程師在日常工作中的常遇問題，針對性地分別給出解決方案

內(nèi)容

【課程大綱】

模塊一  質(zhì)量工程師質(zhì)量控制實(shí)務(wù)方面的常遇問題與解決

1.1         如何搞明白客戶的要求和設(shè)計(jì)的要點(diǎn)？

1.2         如何提前做好生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)的分析與評估？

1.3         如何有效布局在流程的哪些環(huán)節(jié)實(shí)施檢測？

1.4         有哪些常用的防錯(cuò)法可用于產(chǎn)線以預(yù)防人員差錯(cuò)？

1.5         怎么專業(yè)地制定檢驗(yàn)指導(dǎo)書以讓檢驗(yàn)員真的懂我？

模塊二  質(zhì)量工程師異常處理方面的常遇問題與解決

2.1         如何短平快地處理現(xiàn)場質(zhì)量問題？

2.2         如何在不良品放行前做專業(yè)的考量決策？

2.3         收到客戶投訴后如何第一時(shí)間安撫好客戶的心？

2.4         遇到嚴(yán)重復(fù)雜的質(zhì)量大問題有什么通用的解決套路？

2.5         如何專業(yè)地處理和分析客戶退貨？

模塊三  質(zhì)量工程師改善創(chuàng)新方面的常遇問題與解決

3.1             如何精準(zhǔn)鎖定須重點(diǎn)改善的領(lǐng)域？

3.2             突破性改善最常用的方法有哪些？

3.3         現(xiàn)場質(zhì)量改善有哪些典型的標(biāo)桿實(shí)踐可參考？

3.4         如何科學(xué)地主動(dòng)產(chǎn)生創(chuàng)新主意而非被動(dòng)等待靈感？

3.5         如何激發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的質(zhì)量創(chuàng)新點(diǎn)子并有效整理呈現(xiàn)？

模塊四

質(zhì)量工程師溝通協(xié)調(diào)方面的常遇問題與解決

4.1         如何高效組織典型的質(zhì)量會(huì)議？

4.2         有哪些常用的跟催技巧可助推動(dòng)質(zhì)量執(zhí)行力？

4.3         如何讓我的質(zhì)量報(bào)告總是既清晰又嚴(yán)謹(jǐn)？

4.4         如何寫出專業(yè)的質(zhì)量溝通郵件？

4.5         質(zhì)量領(lǐng)域有哪些最常用的英語表達(dá)和縮寫？