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普林斯頓大學(xué)金融留學(xué) ◆ EAP心理培訓(xùn)師 ◆ 國內(nèi)知名心理學(xué)講師 ◆ 國際商會新聞媒體發(fā)言人 ◆ 廣州創(chuàng)必成投資有限公司聯(lián)席董事 ◆ 六年巡回美國、新加坡、澳門、香港海內(nèi)外等銀 行培訓(xùn)經(jīng)歷，課程滿意度高達(dá)90分以上 ◆ 培訓(xùn)課程300場，培訓(xùn)學(xué)員已超過10000人，課程 重復(fù)采購率高達(dá)90%。 

【實踐經(jīng)歷】 　　　

七年留學(xué)美國普林斯頓大學(xué)金融系，副修心理學(xué)，累積了豐富的金融及心理學(xué)知識。 　　　

曾就職于華爾街摩根士丹利旗下金融投資顧問公司，對金融行業(yè)的整體運營有深入的了解及認(rèn)識。 　　　

2009年參與投資成立廣州創(chuàng)必成投資顧問有限公司，負(fù)責(zé)海外理財產(chǎn)品在國內(nèi)的代理，擔(dān)任聯(lián)席董事職位，對銀行各種理財產(chǎn)品的運營、銷售等環(huán)節(jié)有深入的認(rèn)知及獨到見解。 　　　

2008年開始成為培訓(xùn)講師，目前已累計培訓(xùn)的國內(nèi)外國有、商業(yè)、外資銀行已越40多家，培訓(xùn)課程300多場，培訓(xùn)人數(shù)累積已超過10000人。在眾多的銀行企業(yè)培訓(xùn)中，曾擔(dān)任河南省農(nóng)行中年員工換崗心理培訓(xùn)課程講師，并成功輔導(dǎo)改行中年員工實行換崗工作。 　　　

曾任國際商會新聞媒體發(fā)言人一職，期間，全程參與了銀行企業(yè)員工換崗、網(wǎng)點標(biāo)桿整改等多個咨詢項目；且成功幫助諸多銀行實現(xiàn)標(biāo)桿網(wǎng)點的整改。

授課特點：

營銷心理學(xué)，即營銷與心理學(xué)相結(jié)合，把心理學(xué)理論導(dǎo)入營銷，讓營銷變得更加生動、有趣；理論結(jié)合豐富案例，并輔以現(xiàn)場演練及互動環(huán)節(jié)，使得課程內(nèi)容豐富、形式有趣，現(xiàn)場渲染力強，學(xué)員吸收快，學(xué)以致用。

主講課程：

《卓越客戶服務(wù)禮儀規(guī)范》

《客戶抱怨投訴處理禮儀與技巧》

《員工提升-營銷心理學(xué)》

《融入團(tuán)隊、提高服務(wù)情商提升與管理》

《和諧家庭——夫妻關(guān)系》

《卓越客戶服務(wù)禮儀與技巧培訓(xùn)大綱》

【服務(wù)客戶】

（部分） 內(nèi)蒙工行、 山東農(nóng)行、 匯豐銀行、 花旗銀行、 海南郵儲、 中國建行、 寶雞建行、 成都農(nóng)行、 臨沂中行、 海南建行、 山東建行、 山東農(nóng)商行、 四川農(nóng)商信合、 廣發(fā)行、 深發(fā)展銀行、 內(nèi)蒙郵儲、 ?？诮ㄐ小?茂名農(nóng)行、 湛江建行、 河南中信銀行 周口郵儲、 河南商業(yè)銀行、 烏魯木齊農(nóng)商信用社、 汕頭建行