【課程背景】：企業(yè)中層是企業(yè)管理的核心，中層強(qiáng)，管理強(qiáng)；中層弱，管理弱。再好的戰(zhàn)略得不到正確的執(zhí)行等于零，再好的決策得不到中層的落實(shí)往往落空，企業(yè)需要堅(jiān)實(shí)可靠的中層團(tuán)隊(duì)，正如人不能沒有健康強(qiáng)壯的脊椎！我們的中層普遍缺乏職業(yè)的專業(yè)的管理技能學(xué)習(xí)，“無師自通、 自學(xué)成才”普遍存在！管理干部缺乏最基本的職業(yè)化管理素質(zhì)，不了解領(lǐng)導(dǎo)力的塑造，缺乏溝通技能、不掌握規(guī)范的管理流程和方法，對(duì)中層管理能力的粗放態(tài)度令企業(yè)無形中付出了高昂的管理成本，犧牲了數(shù)倍于實(shí)際業(yè)績的績效，浪費(fèi)了企業(yè)大量的資源……企業(yè)中層管理者應(yīng)當(dāng)具備那些管理技能？如何有效提升企業(yè)中層管理技能？如何打造企業(yè)堅(jiān)實(shí)的“中腰”？本課程從眾多成功企業(yè)管理實(shí)踐中總結(jié)而出，結(jié)合現(xiàn)代企業(yè)管理方法和理論，通過專業(yè)的訓(xùn)練式培訓(xùn)模式，迅速提升企業(yè)中層管理才能，培養(yǎng)職業(yè)化的中層管理團(tuán)隊(duì)，提升企業(yè)管理效能

【課程價(jià)值】：

1、 學(xué)習(xí)和掌握中層管理者應(yīng)知應(yīng)會(huì)的管理基本知識(shí)和工作內(nèi)容

2、 學(xué)習(xí)和掌握通用的管理方法和工作思路、思維方法和工具

3、 掌握企業(yè)中層管理者各個(gè)職責(zé)模塊的要求和內(nèi)容

4、 全面學(xué)習(xí)和掌握中層管理能力、素質(zhì)和技能要求

【課程對(duì)象】:

          各級(jí)管理人員 部門經(jīng)理 總經(jīng)理

【課程時(shí)長】:

      1天（6小時(shí)）

【課程提綱】:

第一章  管理者的基本認(rèn)識(shí)

l 管理的意義

l 管理者的角色與功能

l 描述你心中所期待的上司

l 描述你心中所希望的部屬

l 管理者應(yīng)具備的態(tài)度

小故事：  大啟示—你是在建什么？

一.管理的意義

二.管理者的角色與功能

1、承上

2、起下

3、平衡

三、管理者與被管理者

1、我們心目中期待的上司

給管理者畫像

2、我們心目中期望的下屬

           給下屬畫像

四、管理者應(yīng)具備的態(tài)度與意識(shí)

1.建立工作的理念---使命感

? 工作價(jià)值感

? 一份有意義的感覺

? 理念決定一切

? 心智模式的轉(zhuǎn)變

? 我為什么愿意擔(dān)任主管的職務(wù)?

2.達(dá)成的意愿---決心

? 積極性                    

? 心想事成                                   

? 不可能?                              

? 辦不到?

? 是想要還是一定要?

3.突破現(xiàn)狀

? 不滿現(xiàn)狀

? 隨時(shí)有改變的想法

? 建立憂患意識(shí)

? 茍日新,日日新,又日新

4.責(zé)任意識(shí)

? 責(zé)任:職務(wù)上所完成的工作

? 工作=責(zé)任=權(quán)限

? 責(zé)任:分配于該職位的工作=職務(wù)內(nèi)容

? 權(quán)限:責(zé)任事項(xiàng)在組織內(nèi),可以公開執(zhí)行的權(quán)力

5.效能意識(shí)

6.成本意識(shí)

7.掌握管理原則

第二章:組織管理的原則

一、組織的內(nèi)涵:

二、組織的形成

三、組織管理的原則

（一）原則一---指揮系統(tǒng)的統(tǒng)一

1.意義

? 每一個(gè)人只有一位主管下令及監(jiān)督

? 每個(gè)人只向一位主管報(bào)告

? 遵循組織指揮的系統(tǒng)

2.內(nèi)涵

? 尊重每一個(gè)人的職位,責(zé)任

? 讓每一個(gè)人能專心的完成他的工作

（二）原則二---管理幅度適中

1.影響

2.決定因素                  

（三）原則三---職務(wù)的認(rèn)知

1、 意義

2、 內(nèi)涵:

? 對(duì)人的尊重

? 讓員工感到自己是工作的主人

? 激發(fā)員工投入工作的意愿

? 避免“因人置事”

? 邁向[自主式管理]的基礎(chǔ).

（四）原則四---授權(quán)的適用

1.自我支配原則

        人是希望根據(jù)自己的想法來決定行為的方向

2. 授權(quán)

3.授權(quán)的好處

? .對(duì)部屬而言代表信賴 

? .主管可以集中精力做更重要的事

? .可擴(kuò)大管理的幅度

? .提供部屬好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)

? .自主與 創(chuàng)造的發(fā)揮

4.授權(quán)的障礙

? .擔(dān)心部屬做不好

? .自己做比較快

? .擔(dān)心自己扮演角色貶低

? .擔(dān)心部屬做得比自己好

? .不愿放棄權(quán)力

? .擔(dān)心無法掌握工作進(jìn)度

第三章  計(jì)劃與執(zhí)行

一、PDCA管理循環(huán)

二、計(jì)劃的重要性

三、擬訂計(jì)劃的思維與原則

四、人與事的結(jié)合

五、工作分派時(shí)應(yīng)考量的原則

六、狀況共有的管理

第四章   控制與問題掌握

一、控制的意義與目的

二、問題的掌握

三、控制的型態(tài)與問題的種類

四、控制時(shí)應(yīng)掌握的原則

五、如何發(fā)現(xiàn)問題

        1、從問題的內(nèi)涵出發(fā)

2、克服發(fā)現(xiàn)問題的障礙

? ·缺乏提出問題的勇氣

? .缺乏思考精神

? .組織文化的影響

? .管理者的影響

? .個(gè)人的心態(tài)

? .習(xí)慣的束縛

3.強(qiáng)化問題意識(shí)

           對(duì)自己 對(duì)部屬

第五章  部屬的培育與人才培養(yǎng)

     一、培育部屬的責(zé)任

二、掌握培育的要點(diǎn)

三、從新開始 – 新人引導(dǎo)

四、工作教導(dǎo)的時(shí)機(jī)

l .平時(shí)工作時(shí)

l .部屬報(bào)告時(shí)

l .部屬犯錯(cuò)時(shí)

l .交代工作時(shí)

l 開會(huì)時(shí)

l 查核工件時(shí)

l 部屬詢問問題時(shí)

五、做好工作教導(dǎo)的要領(lǐng)

第六章 掌握人性的管理

一、 管理者對(duì)人應(yīng)有的認(rèn)識(shí)

二、 掌握員工需求

1、馬斯洛需求層次理論

2、馬斯洛需求理論在管理上的運(yùn)用

三、 有效激勵(lì)的方式

        1、員工所期望的:

2、主管的具體做為

四、 啟發(fā)員工正確的態(tài)度

           1.態(tài)度的性質(zhì)

           2.如何啟發(fā)正確的態(tài)度

總結(jié)回顧