課程大綱

【課程背景】

溝通是我們?nèi)粘Ｔ诼殘?chǎng)里常用的技巧，由每天回到工作間跟同事打個(gè)招呼，甚至開一個(gè)重要會(huì)議，或者跟客戶的談判，到上司下屬之間的對(duì)話，都是溝通的過程。而且不單單是說話之間，文字、圖表、面部表情等等，都是我們的溝通一部分。雖然這是經(jīng)常性，也是重要的，但是我們往往沒有好好回顧到底我們的溝通是否有效，或者有什么可以提高的地方。其中一個(gè)經(jīng)常犯的錯(cuò)誤是我們會(huì)以自己為中心，用單一的方法與不同特征的人溝通。要有針對(duì)性的管理方法，我們首先要明白每個(gè)人的性格和行為特點(diǎn)。

如何了解不同人的行為風(fēng)格？這不是容易的事情，DiSC就是一套很好的工具幫助我們把人的風(fēng)格分為四個(gè)大類別。當(dāng)我們學(xué)懂認(rèn)識(shí)自己，也認(rèn)識(shí)別人后，就可以應(yīng)用不同的溝通方法做管理，從而大大提高溝通的有效性，也會(huì)令到人與人間的關(guān)系更好。

DiSC是一套國際通用和流行的行為風(fēng)格測(cè)評(píng)工具，廣泛的獲得500強(qiáng)等知名企業(yè)應(yīng)用，不論在零售、金融、制造業(yè)的公司都有大量的案例。除了工作間的課程外，也有不同版本包括：領(lǐng)導(dǎo)力、管理和銷售的版本，務(wù)求增加場(chǎng)景性，針對(duì)不同問題，應(yīng)用在不同的領(lǐng)域。

梁老師憑借16年一線培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，深厚的教練理論功底，和獲得的國際認(rèn)證資質(zhì)，為學(xué)員講解DiSC的細(xì)節(jié)和應(yīng)用方式。課程量會(huì)有大量的練習(xí)和討論，以輕松的方法理解到不同特征的人如何有效管理和避免誤會(huì)，然后再以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆绞皆u(píng)估每個(gè)人自己的溝通方式，糾正以往常犯的錯(cuò)誤。

【課程收益】

? 了解每個(gè)人不同的行為風(fēng)格，需要采取不同溝通方式的重要性；

? 學(xué)習(xí)國際流行的DiSC模式，四種不同的風(fēng)格；

? 掌握自己的行為特征，分析自己的偏向

? 學(xué)習(xí)不同風(fēng)格之間的溝通方法，有效和無效管理的特征；

? 結(jié)合由企業(yè)取得的案例，把日常工作的實(shí)際案例作具體化的描述和分享解答

【課程特色】

? DiSC行為風(fēng)格分析具有針對(duì)性

? 課堂互動(dòng)和走動(dòng)比較多，讓學(xué)員可以由不同角度反思溝通

? 案例以個(gè)人或企業(yè)實(shí)際問題為基礎(chǔ)，具有更好的啟發(fā)性

? 由學(xué)員角度出發(fā)，對(duì)觀點(diǎn)做深入討論

【課程對(duì)象】

高級(jí)管理到中級(jí)的管理人員

【課程時(shí)間】6小時(shí)

【課程大綱】

一、為什么管理溝通總達(dá)不到預(yù)期效果？

1、溝通的重要性和在管理的角色

2、管理的盲點(diǎn) – 溝通的多元性

3、錯(cuò)誤溝通方法導(dǎo)致管理無效的例子

4、有效管理的條件和好處

二、什么是DiSC？如何協(xié)助管理者有效溝通？

1、DiSC的定義和由來

(1) DiSC的由來和主要內(nèi)容

(2) DiSC在工作上的運(yùn)用和效果

(3) DiSC管理風(fēng)格測(cè)評(píng)的用途

2、了解你和DiSC的關(guān)系

(1) DiSC不同風(fēng)格的拆解和意義

(2) 發(fā)現(xiàn)你的DiSC風(fēng)格

(3) 分析你自己的DiSC檔案

(4) 找出你溝通對(duì)象的DiSC風(fēng)格

(5) 如何跟不同類型的管理對(duì)象溝通

(6) 溝通的案例與方式討論

三、針對(duì)不同風(fēng)格的對(duì)象如何有效管理？

1、四個(gè)主要的管理情景和工具

l 領(lǐng)導(dǎo)與授權(quán)技巧

l 激勵(lì)技巧

l 發(fā)展團(tuán)隊(duì)的技巧

l 對(duì)上司的管理

2、對(duì)于不同行為風(fēng)格的溝通技巧拆解

3、對(duì)于能力強(qiáng)和不足員工的相對(duì)應(yīng)得溝通演練

4、對(duì)于團(tuán)隊(duì)不同能力的混合與協(xié)調(diào)應(yīng)用

四、總結(jié)：如何強(qiáng)化學(xué)習(xí)成功地應(yīng)用？

1、有效落地實(shí)施的建議方法、工具和案例

2、總結(jié)課程學(xué)習(xí)重點(diǎn)