課程收益                                                              

深度認(rèn)知與完善員工績(jī)效目標(biāo)體系，為績(jī)效考核（乃至績(jī)效管理）工作的成功開(kāi)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

掌握員工績(jī)效目標(biāo)同企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)鏈接的思路、方法與工具，為設(shè)定員工績(jī)效目標(biāo)提供zui核心的依據(jù)，精zhun、gao效生成各崗位的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）。

掌握業(yè)務(wù)流程、SOP、管理制度、職責(zé)等方面績(jī)效目標(biāo)設(shè)置的思路與方法。

掌握過(guò)程/輔助/臨時(shí)性任務(wù)與職能類、事務(wù)性工作的考評(píng)方法。

掌握員工工作能力、工作態(tài)度與年度考評(píng)的思路與方法。

掌握績(jī)效考核表的制作技術(shù)與方法。

幫助學(xué)員正確認(rèn)知、實(shí)質(zhì)掌握OKR模式與KPI模式的聯(lián)系與區(qū)別，使兩者優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，互促互進(jìn)，共為企業(yè)所用。

基于企業(yè)文化與管理成熟度，針對(duì)員工績(jī)效目標(biāo)設(shè)定與考核表制作的關(guān)鍵點(diǎn)、難點(diǎn)與盲點(diǎn)，講訣竅、化難題、出效果。

課程形式                                                              

課堂講授、案例分析、小組研討、實(shí)操演練、分組PK等

課時(shí)設(shè)置                                                              

2天，12小時(shí),6小時(shí)/日

適用學(xué)員                                                              

各級(jí)管理者 / 人力資源副總（總監(jiān)、經(jīng)理）、績(jī)效經(jīng)理（主管）

課程提綱                                                               

引言

方法：績(jī)效考核，考的是什么？

第壹部分  業(yè)績(jī)目標(biāo)設(shè)定與考核表制作

一、完善員工業(yè)績(jī)目標(biāo)

（一）員工業(yè)績(jī)目標(biāo)之“九定”

方法：定考核指標(biāo)、定指標(biāo)權(quán)重、定目標(biāo)值、定得分規(guī)則、定信息來(lái)源、定考核周期、定工作計(jì)劃、定考核關(guān)系、定獎(jiǎng)懲政策

（二）定指標(biāo)

方法：承載企業(yè)戰(zhàn)略（經(jīng)營(yíng)目標(biāo)）、規(guī)范企業(yè)運(yùn)營(yíng)與改善員工執(zhí)行的業(yè)績(jī)指標(biāo)體系——員工業(yè)績(jī)指標(biāo)的兩大方面、三大種類與六個(gè)維度

1、提取關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）。

基于企業(yè)戰(zhàn)略（經(jīng)營(yíng)目標(biāo)）層層分解，提取崗位關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)。

案例&工具：《目標(biāo)空間分解矩陣》——千斤重?fù)?dān)人人挑，將企業(yè)目標(biāo)分解至部門與員工。

關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)不僅來(lái)自上級(jí)目標(biāo)的直接分解，更多來(lái)源于承載目標(biāo)的工作計(jì)劃。

方法：目標(biāo)分解的本質(zhì)是下屬用自己的計(jì)劃對(duì)上級(jí)的目標(biāo)做承載。

案例&工具：《EPP“目標(biāo)TO計(jì)劃”轉(zhuǎn)化表》——編制出真的響應(yīng)、有力承載目標(biāo)的計(jì)劃。

案例&方法：從工作計(jì)劃中提取關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)。

案例&方法：運(yùn)用“QTQC法”提取關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)。

2、提取其它類業(yè)績(jī)指標(biāo)。

案例&方法：基于業(yè)務(wù)流程、SOP、管理制度、職責(zé)等，提取基礎(chǔ)管理指標(biāo)（CPI）。

案例&方法：“過(guò)程/輔助/臨時(shí)性任務(wù)”的指標(biāo)設(shè)計(jì)

案例&方法：運(yùn)用“SMART法”精zhun職能類、事務(wù)性工作的業(yè)績(jī)指標(biāo)。

案例&方法：運(yùn)用“頭腦風(fēng)暴法”設(shè)置業(yè)績(jī)指標(biāo)。

3、持續(xù)完善員工業(yè)績(jī)指標(biāo)。

案例：規(guī)避“員工業(yè)績(jī)指標(biāo)提取”的誤區(qū)。

案例&工具：《KPI（CPI）辭典》

（三）定權(quán)重

方法：設(shè)定指標(biāo)權(quán)重的法則與經(jīng)驗(yàn)值

方法：設(shè)定指標(biāo)權(quán)重的具體操作方法

方法：哪些指標(biāo)的考核權(quán)重應(yīng)設(shè)定為零（即“減分項(xiàng)”）。

案例&方法：指標(biāo)權(quán)重的動(dòng)態(tài)設(shè)定

案例：某部門經(jīng)理業(yè)績(jī)指標(biāo)權(quán)重的設(shè)定

案例&方法：設(shè)定指標(biāo)權(quán)重的誤區(qū)

（四）定目標(biāo)值

方法：目標(biāo)值來(lái)源

案例&方法：設(shè)定與提升目標(biāo)值的關(guān)鍵思考與操作

（五）定得分規(guī)則

案例&方法：量化指標(biāo)的五種得分規(guī)則

案例&方法：非量化指標(biāo)的三種得分規(guī)則

案例&方法：適用于多崗位、多指標(biāo)的“wan能”得分規(guī)則

（六）定信息來(lái)源

案例&方法：某企業(yè)管理層業(yè)績(jī)考核表——提取生成考核數(shù)據(jù)信息是改善經(jīng)營(yíng)、細(xì)化運(yùn)營(yíng)管理的過(guò)程。

案例&方法：某企業(yè)考核數(shù)據(jù)信息提取“三步走”——用數(shù)據(jù)，更要養(yǎng)數(shù)據(jù)。

方法&工具：考核信息數(shù)據(jù)提取“3313法”

（七）定考核周期

案例：巧設(shè)考核周期，為企業(yè)贏得大利潤(rùn)。

方法：不同層級(jí)、不同崗位類別員工的考核周期設(shè)置

（八）定考核關(guān)系

二、業(yè)績(jī)考核表制作

實(shí)操演練：《員工業(yè)績(jī)考核表》設(shè)計(jì)

工具：EPP《員工業(yè)績(jī)考核表》模板

案例：EPP《員工業(yè)績(jī)考核表》

案例：華為、海爾《個(gè)人事業(yè)承諾書》（PBC）

第貳部分  能力與態(tài)度考核

案例&方法：基于素質(zhì)能力模型，實(shí)施員工能力考評(píng)。

方法：創(chuàng)造業(yè)績(jī)的能力才是企業(yè)需要的能力。

案例：華為任職能力變化帶給企業(yè)關(guān)于“能力評(píng)價(jià)”的啟發(fā)

案例&方法：運(yùn)用“行為比對(duì)法”實(shí)施態(tài)度考核。

方法：考核態(tài)度時(shí)首要比對(duì)的行為準(zhǔn)則。

案例&方法：阿里巴巴價(jià)值觀踐行考核

第三部分  年度考核

案例&方法：依據(jù)考評(píng)目的設(shè)計(jì)年度考評(píng)工作。

案例&方法：年度考核的權(quán)重設(shè)置

案例：三星員工的年度考核

案例&方法：年度考評(píng)方法與誤區(qū)規(guī)避

第四部分  讓員工績(jī)效考核落地

方法：讓員工績(jī)效考核工作在企業(yè)落地、生根、開(kāi)化、結(jié)碩果的“四大法寶”

方法：承載員工業(yè)績(jī)考核運(yùn)行的“十大支柱”

方法：企業(yè)人無(wú)需成門立派做專家，只需綜合應(yīng)用做雜家。——正確認(rèn)知與把握OKR模式，取OKR、KPI之精髓，讓兩者優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、互促互進(jìn)，共為企業(yè)發(fā)展所用。

方法：常見(jiàn)問(wèn)題化解

問(wèn)題：如何使員工績(jī)效考核同企業(yè)經(jīng)營(yíng)、團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)掛鉤？

問(wèn)題：如何考核“一人多崗”、“崗位異動(dòng)”、“雙線領(lǐng)導(dǎo)”員工？

問(wèn)題：職能部門總得高分，業(yè)務(wù)部門總得低分，怎么辦？

問(wèn)題：......