【課程收獲】：

1. 清楚班組長(zhǎng)的角色，了解卓越班組長(zhǎng)每日工作要點(diǎn)與方法，落實(shí)與完善班組制度，提高組織績(jī)效；

2. 掌握班組會(huì)的組織管理方法與技巧，通過高效班組會(huì)，讓員工從要我做轉(zhuǎn)變?yōu)槲乙觯?/span>

3. 掌握班組長(zhǎng)如何帶班的高效方法，提升班組的溝通能力、減少人員沖突，激發(fā)員工潛能，提高執(zhí)行力

【課程對(duì)象】：

ü 生產(chǎn)制造業(yè)班組長(zhǎng)、儲(chǔ)備干部等以上級(jí)別管理人員。

【培訓(xùn)方式】：

管理理論 實(shí)戰(zhàn)（講授、小組研討、案例分析、實(shí)戰(zhàn)演練、情景模擬等）

【培訓(xùn)時(shí)數(shù)】：

2天

【課程大綱】

第一講、高效一日管理，建立管理標(biāo)準(zhǔn)化

一、 現(xiàn)場(chǎng)管理的定義與角色認(rèn)知

ü 案例：不合格班組長(zhǎng)的類型

二、 班前準(zhǔn)備：嚴(yán)陣以待

1. 一日高效時(shí)間管理（工具：一日固定代辦事項(xiàng)清單）

2. 工作交接表的查看（工具：工作交接本）

3. 檢視部門環(huán)境衛(wèi)生（案例：主要檢查項(xiàng)目）

4. 查看當(dāng)日備料狀況（案例：提前預(yù)熱設(shè)備的安排）

5. 高效激情的班前會(huì)（工具：班會(huì)內(nèi)容清單表）

6. 實(shí)戰(zhàn)演練：班前會(huì)

三、 班中控制：目標(biāo)導(dǎo)向

1. 定置與目視化管理（工具：5S檢查表與5S標(biāo)準(zhǔn)化）

ü 案例：優(yōu)秀企業(yè)5S與目視化管理圖片

2. 設(shè)備與工具的管理（工具：設(shè)備點(diǎn)檢表）

3. 質(zhì)量與工藝的管理（工具：質(zhì)量工藝檢查表、員工質(zhì)量管理十要素、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、班組紀(jì)律標(biāo)準(zhǔn)化等）

4. 物料、耗材的管理（工具：以舊換新清單表）

5. 安全事故預(yù)防管理（案例：事故案例）

6. 員工教導(dǎo)四個(gè)步驟（工具：?jiǎn)T工綜合培訓(xùn)與多技能培訓(xùn)表）

四、 班后總結(jié)：檢查反省

1. 例行事、領(lǐng)導(dǎo)交辦事

2. 員工反映與異常事等（工具：開線確認(rèn)表）

3. 案例：?jiǎn)T工績(jī)效考核（工具：?jiǎn)T工考核表）

第二講、高效溝通技巧，化解工作的沖突

一、  有效溝通，化解沖突的前提

1. 傾聽過程十個(gè)要點(diǎn)與三法寶

2. 問話的兩個(gè)技巧與三項(xiàng)禁忌

3. 講究語(yǔ)詞之美四大說話技巧

4. 說話六原則與說服別人技巧

5. 模擬演練：化解員工的抱怨與牢騷

二、 掌握方法，管理沖突的選擇

1. 沖突的產(chǎn)生與原因分析

2. 沖突的解決方法與心理

3. 沖突管理前提：“存錢”

4. 小組研討：“存錢與取錢”

5. 管理工具：溝通技巧與化解沖突一覽表

第三講、有效激勵(lì)，提高士氣與降低離職率

一、 班組長(zhǎng)激勵(lì)下屬的作用與理論

二、 馬斯諾五大層次需求理論分析

三、 小組研討：激勵(lì)的技巧與方法

四、 激勵(lì)下屬胡蘿卜加大棒十方法

1. 制定目標(biāo)，并及時(shí)進(jìn)行工作評(píng)價(jià)

2. 對(duì)下屬優(yōu)秀工作表示感謝與肯定

3. 傾聽下屬心聲與意見并及時(shí)反饋

4. 鼓勵(lì)工作上的參與、建議與創(chuàng)新

5. ……等

五、 案例：改善提案制度分享

六、 案例：尊重員工減少離職

第四講、高效執(zhí)行：高效貫徹落實(shí)

一、 執(zhí)行力對(duì)管理重要性

二、 什么是執(zhí)行力專家談

三、 執(zhí)行力不佳原因分析

四、 班組長(zhǎng)的執(zhí)行力提升

五、 如何提升員工執(zhí)行力

六、 高效執(zhí)行力十字法則

七、 案例:給下屬的一封信

八、 案例：班組執(zhí)行力再造

九、 案例：從商業(yè)領(lǐng)袖看執(zhí)行力