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李健平
  • 李健平銀行內(nèi)部控制與風(fēng)險管理資深研究員
  • 擅長領(lǐng)域: 風(fēng)險與內(nèi)控系列 銀行保險
  • 講師報價: 面議
  • 常駐城市:北京市
  • 學(xué)員評價: 暫無評價 發(fā)表評價
  • 助理電話: 17777822973 QQ:2595558725 微信掃碼加我好友
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提升網(wǎng)點業(yè)務(wù)主管管理能力

主講老師:李健平
發(fā)布時間:2023-06-27 17:21:56
課程領(lǐng)域:通用管理 管理者技能提升
課程詳情:

一、 明確崗位管理職責(zé)

(一) 管理目標

(二) 管理職能

1、 核算管理

(1) 真實性管理

(2) 合規(guī)性管理

(3) 準確性管理

(4) 完整性管理

2、 流程管理

(1) 優(yōu)化處理流程

(2) 業(yè)務(wù)集約處理

(3) 完善流程體系

3、 風(fēng)險管理

(1) 業(yè)務(wù)系統(tǒng)

(2) 客戶賬戶

(3) 資金核算

(4) 操作行為

4、 服務(wù)支持

(1) 制度創(chuàng)新

(2) 系統(tǒng)研發(fā)

(三) 管理范圍

1、 核算制度

2、 核算賬戶

3、 核算要素

4、 資金清算

5、 銀企對賬

6、 業(yè)務(wù)檔案

7、 業(yè)務(wù)人員

二、 提升風(fēng)險防范能力

(一) 風(fēng)險概述

1、 風(fēng)險基本特點

2、 風(fēng)險表現(xiàn)形式

3、 風(fēng)險管理流程

4、 風(fēng)險防控體系

(二) 重要控制環(huán)節(jié)

1、 內(nèi)部欺詐

(1) 現(xiàn)金業(yè)務(wù)

(2) 核算印章

(3) 重要憑證

(4) 自助設(shè)備

(5) 電子銀行

(6) 特殊交易

(7) 銀企對賬

2、 外部欺詐

(1) 結(jié)算賬戶

(2) 預(yù)留印鑒

(3) 身份識別

(4) 票據(jù)憑證

3、 協(xié)助執(zhí)行

(1) 協(xié)助查詢

(2) 協(xié)助凍結(jié)

(3) 協(xié)助扣劃

4、 聲譽風(fēng)險

(1) 產(chǎn)品銷售

(2) 操作技能

(3) 服務(wù)收費

5、 安全保衛(wèi)

(1) 網(wǎng)點布防

(2) 聯(lián)動安全門

(3) 網(wǎng)點設(shè)施

三、 風(fēng)險長效控制機制

(一) 識別員工異常行為

(二) 健全檢查監(jiān)督體系

1、 創(chuàng)新檢查方法

2、 構(gòu)建監(jiān)督模型

3、 提高輔導(dǎo)水平

(三)發(fā)揮風(fēng)險評估報告價值

1、分析評估的邏輯進程

2、開展全面風(fēng)險分析的步驟

3、優(yōu)秀分析報告應(yīng)具備的品質(zhì)

4、分析評估需克服的幾個誤區(qū)

5、業(yè)務(wù)風(fēng)險分析需經(jīng)歷的階段


其他課程

網(wǎng)點操作風(fēng)險防范案例剖析
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一、大案啟示,操作風(fēng)險初步認識1、表現(xiàn)形式2、表現(xiàn)特征3、高發(fā)領(lǐng)域二、以案說規(guī),操作風(fēng)險深度認知(一)內(nèi)部欺詐風(fēng)險的識別與防范1、內(nèi)部欺詐主要類型2、內(nèi)部欺詐重要風(fēng)險點(1)核算要素(2)現(xiàn)金管理(3)自助設(shè)備(4)客戶經(jīng)理(5)操作行為(6)電子銀行(7)外包業(yè)務(wù)(8)銀企對賬3、典型案件(1)印章保管不妥,引發(fā)銀行資金損失(2)電子銀行注冊環(huán)節(jié)失誤,造成客戶資金被盜(3)自助設(shè)備管理失控,鈔箱
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管理者技能提升
一、 明確崗位管理職責(zé)(一) 管理目標(二) 管理職能1、 核算管理(1) 真實性管理(2) 合規(guī)性管理(3) 準確性管理(4) 完整性管理2、 流程管理(1) 優(yōu)化處理流程(2) 業(yè)務(wù)集約處理(3) 完善流程體系3、 風(fēng)險管理(1) 業(yè)務(wù)系統(tǒng)(2)&nbsp
全面推進網(wǎng)點標準化建設(shè)
連鎖運營
一、標準化體系內(nèi)涵(一)總體目標(二)主要內(nèi)容1、建設(shè)標準2、管理標準3、服務(wù)標準(三)建設(shè)原則1、管理制度與業(yè)務(wù)制度相分離2、系統(tǒng)管理與操作規(guī)程相分離3、基礎(chǔ)制度與專項制度相融合二、標準化建設(shè)內(nèi)容(一)業(yè)態(tài)分類及劃分依據(jù)1、旗艦網(wǎng)點(1)運營服務(wù)能力(2)綜合工作量(3)客戶結(jié)構(gòu)(4)資產(chǎn)負債規(guī)模(5)業(yè)務(wù)功能2、綜合網(wǎng)點(1)運營服務(wù)能力(2)綜合工作量(3)客戶結(jié)構(gòu)(4)資產(chǎn)負債規(guī)模(5)業(yè)
全面提升運營風(fēng)險過程控制
風(fēng)險防范和內(nèi)部控制
一、運營風(fēng)險的規(guī)律性認識1、事故或案件的發(fā)生是必然的嗎?2、風(fēng)險一定形成案件嗎?3、風(fēng)險是如何演變?yōu)榘讣驌p失的?4、運營風(fēng)險有何特點?5、外部風(fēng)險和內(nèi)部管理之間的關(guān)系?6、管理者應(yīng)管理什么?7、運營風(fēng)險如何有效管理?二、運營風(fēng)險形勢變化1、外部監(jiān)管要求(1)銀監(jiān)會(2)人民銀行(3)審計部門2、內(nèi)部管理難點(1)業(yè)務(wù)重實性管理(2)印章憑證類風(fēng)險(3)柜員操作規(guī)范性(4)現(xiàn)場審核標準性(5)內(nèi)部
支付結(jié)算風(fēng)險防范與檢查監(jiān)督手段創(chuàng)新
風(fēng)險防范和內(nèi)部控制
一、票據(jù)業(yè)務(wù)風(fēng)險(一)票據(jù)欺詐風(fēng)險現(xiàn)狀1、票據(jù)欺詐風(fēng)險趨勢(1)內(nèi)部欺詐風(fēng)險(2)外部欺詐風(fēng)險2、票據(jù)業(yè)務(wù)風(fēng)險成因3、票據(jù)業(yè)務(wù)風(fēng)險特點(二)票據(jù)業(yè)務(wù)風(fēng)險環(huán)節(jié)1、出票環(huán)節(jié)2、背書環(huán)節(jié)3、貼現(xiàn)環(huán)節(jié)4、承兌環(huán)節(jié)5、付款環(huán)節(jié)6、保證環(huán)節(jié)(三)典型案例分析1、瑕疵票據(jù)2、變造票據(jù)3、偽造票據(jù)4、票據(jù)貼現(xiàn)5、票據(jù)質(zhì)押(四)疑難問題規(guī)范處理(五)票據(jù)業(yè)務(wù)防范措施1、提高風(fēng)險意識2、配備硬件設(shè)施3、提升業(yè)務(wù)技能4
授課見證
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