概述
信任是品德和才能的函數(shù)。品德包括你的誠(chéng)信，你的動(dòng)機(jī)，你對(duì)人的態(tài)度等。才能包括你的能力，你的技巧，你的成果，你的資歷等。這兩者同樣重要。
在本課程中，會(huì)討論三個(gè)部分：
● 當(dāng)責(zé)：承擔(dān)責(zé)任不只是為了公司，更是為了自己，這是一個(gè)為人處世的態(tài)度，是一個(gè)雙贏的方式。唯有你認(rèn)為責(zé)任是自己的時(shí)候，才有力可施，才能改變現(xiàn)況。
● 信任的核心：正直、動(dòng)機(jī)、能力、成果，組成信任的四個(gè)核心。從內(nèi)心的價(jià)值觀、做事的動(dòng)機(jī)、具有的能力、到成功的呈現(xiàn)，都會(huì)影響他人對(duì)你的信任。
● 獲取信任的十三個(gè)技巧：
■ 直率交流
■ 表示尊重
■ 公開透明
■ 匡救彌縫
■ 顯示忠誠(chéng)
■ 取得成果
■ 追求進(jìn)步
■ 面對(duì)現(xiàn)實(shí)
■ 明確期望
■ 負(fù)起責(zé)任
■ 先聽后說(shuō)
■ 信守承諾
■ 傳遞信任
在課程的進(jìn)行中，會(huì)先解說(shuō)概念和演示技巧，之后讓學(xué)員練習(xí)該技巧。
信任的速度 | |||
模塊 | 課程大綱 | 時(shí)間分 | 教學(xué)方法 |
課程導(dǎo)入 | ? 開場(chǎng)（客戶方） ? 破冰活動(dòng) ? 研討公約 ? 課程介紹 ? 討論：學(xué)員面臨的挑戰(zhàn)是什么？ | 30分 | ? 內(nèi)容講解 ? 猜猜看 ? 小組討論 |
第一單元 當(dāng)責(zé)的定義 111001 | ? 單元目的：識(shí)別什么是當(dāng)責(zé)，面對(duì)關(guān)鍵時(shí)刻的心態(tài)決定人生 ? 當(dāng)責(zé)的定義：當(dāng)責(zé)不是中國(guó)傳統(tǒng)的觀念 ? 負(fù)責(zé)對(duì)當(dāng)責(zé)：負(fù)責(zé)是對(duì)區(qū)域和行為負(fù)責(zé)，而當(dāng)責(zé)是對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)，當(dāng)責(zé)比負(fù)責(zé)是更重要的價(jià)值觀 ? 當(dāng)責(zé)的困難：擁有當(dāng)責(zé)的價(jià)值觀不是一件容易的事情，是要下決心和堅(jiān)持信念的。 ? 關(guān)鍵時(shí)刻：在關(guān)鍵的時(shí)刻，就能夠展示這個(gè)人是否真正具有當(dāng)責(zé)的價(jià)值觀；也就是說(shuō)關(guān)鍵時(shí)刻就是考驗(yàn)的時(shí)刻，決定這是一個(gè)什么樣的人：操守和行為的關(guān)聯(lián)。 ? 活動(dòng)：識(shí)別關(guān)鍵時(shí)刻及行為 | 60分 | ? 內(nèi)容講解 ? 工具介紹 ? 小組討論 |
第二單元 當(dāng)責(zé)的原理 111002 | ? 單元目的：當(dāng)責(zé)的實(shí)踐步驟及方法，初步理解阿西工作法的概念 ? 頹廢的漩渦：面對(duì)關(guān)鍵時(shí)刻，進(jìn)入頹廢的漩渦是一個(gè)正常的現(xiàn)象，所以問題不在于進(jìn)入頹廢漩渦，而是如何快速走出。 ? 圣嚴(yán)法則：“面對(duì)它、接受它、解決它、放下它”的圣嚴(yán)法則就是標(biāo)準(zhǔn)的當(dāng)責(zé)行為過(guò)程，也是能力提升的過(guò)程。 ? 選擇決定命運(yùn)：一個(gè)人的幸福決定于在面對(duì)關(guān)鍵時(shí)刻的抉擇，在解決挑戰(zhàn)的過(guò)程，就是提升能力的循環(huán)，更是建立獲得幸福的能力。 ? 活動(dòng)：當(dāng)責(zé)的九個(gè)情境 | 120分 | ? 內(nèi)容講解 ? 工具介紹 ? 小組討論 ? 角色扮演 |
第三單元 信任的定義 124001 | ? 單元目標(biāo)：信任不只是一個(gè)概念，而是具體可以衡量的指標(biāo) ? 什么是信任 ? 信任的價(jià)值計(jì)算 ? 活動(dòng)：團(tuán)隊(duì)信任的測(cè)評(píng) | 60分 | ? 內(nèi)容講解 ? 工具介紹 ? 小組討論 |
第四單元 信任的核心 124002 | ? 單元目標(biāo)：建構(gòu)信任的核心元素及相關(guān)的因素 ? 信任的函數(shù) ? 活動(dòng)：自我的信任測(cè)試 ? 信任核心：正直、動(dòng)機(jī)、能力、成果 ? 活動(dòng)：信任賬戶 | 120分 | ? 內(nèi)容講解 ? 工具介紹 ? 小組討論 |
第五單元 五個(gè)品德行為 124003 | ? 單元目標(biāo)：建立信任的五種不同品德行為 ? 直率交流 ? 表示尊重 ? 公開透明 ? 匡救彌縫 ? 顯示忠誠(chéng) ? 角色扮演 | 120分 | ? 內(nèi)容講解 ? 工具介紹 ? 小組討論 |
第六單元 五個(gè)才能行為 124004 | ? 單元目標(biāo)：建立信任的五種不同才能行為 ? 取得成果 ? 追求進(jìn)步 ? 面對(duì)現(xiàn)實(shí) ? 明確期望 ? 負(fù)起責(zé)任 ? 小組討論：面對(duì)現(xiàn)實(shí)的困難 | 120分 | ? 內(nèi)容講解 ? 工具介紹 ? 小組討論 |
第七單元 三個(gè)品德及才能的行為 124005 | ? 單元目標(biāo)：建立信任的五種不同品德及才能行為 ? 先聽后說(shuō) ? 信守承諾 ? 傳遞信任 ? 角色扮演：傳遞信任 | 150分 | ? 內(nèi)容講解 ? 引導(dǎo)活動(dòng) ? 工具介紹 ? 個(gè)人活動(dòng) ? 小組討論 ? 二人角色扮演 |
總課時(shí)長(zhǎng)： | 13小時(shí) 0分 | ||
其他課程
授課見證
凌敬忠還沒有發(fā)布授課見證
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