課程大綱

一、團隊的準確定義

1、什么是團隊？

2、這四個單位中，哪些是團隊，為什么？

3、優(yōu)秀團隊的七個特征

4、工作團隊與工作群體的區(qū)別（四個例子）

二、團隊建設的兩大障礙

1、自私。（本位主義、小山頭意識）

2、內(nèi)耗。（互相攻擊、互相拆臺）

三、打造高績效團隊五步

1、個體互補

①最好的VS最合適的

②關(guān)于團隊用人的一些觀點

視頻分享1

③例：正確及錯誤的角色分工

④四種個性的沖突及互補

⑤共振VS互補

2、溝通順暢

①你有哪些溝通平臺?

②最破壞團隊意識的，是一言堂文化

③案例分析：怎樣與不愿與你共事的人合作？

游戲1

1）營造開放式的溝通環(huán)境

2）鼓勵多樣化的意見及異議

3）努力達成共識但允許有所保留

4）最終的行動必須一致

5）做好“少數(shù)人”的引導和解釋工作

3、紀律嚴明

視頻分享2

①案例1：浮報開支

②案例2：勇敢的銀行行員

③如何做到紀律嚴明？

4、目標一致

①團隊的五個階段

②團隊的五種狀態(tài)

③團隊建設中的“球論”；

④如何促使團隊成員之間目標一致，協(xié)作互助？

⑤處理沖突五模型

游戲2

5、強有力的領(lǐng)導

視頻分享3

①笑話：以身作則

②小組討論

四、點評與分享