一、了解市場經(jīng)濟對員工職業(yè)化素質(zhì)的客觀要求

二、掌握結(jié)果思維提升執(zhí)行力

1、何謂執(zhí)行力

2、缺乏結(jié)果意識的員工沒有執(zhí)行力

3、保證結(jié)果的三段論

4、優(yōu)秀員工的結(jié)果理念

5、思路決定出路

二、成功=100%的態(tài)度---------樹立職業(yè)化的工作心態(tài)

1、事業(yè)心態(tài)

2、成長心態(tài)

3、四種打工心態(tài)

4、以學(xué)本事為主線

5、要升值先升值

6、付出的心態(tài)

7、堅持的心態(tài)

三、強化工作責(zé)任心

1、優(yōu)秀員工的首要素質(zhì)就是責(zé)任心

2、企業(yè)中缺乏責(zé)任感的原因及解決方案

3、優(yōu)秀員工的責(zé)任理念

4、在企業(yè)中缺乏責(zé)任感的原因及解決方案

四、了解提升客戶滿意度的四大途徑

1、溝通

2、正確了解對方

3、優(yōu)秀員工的溝通理念

4、溝通的兩把刷子

5、溝通的同理心

五、掌握有效達成目標的思維與工作理念

1、優(yōu)秀員工的客戶理念

2、解放軍給我們的執(zhí)行啟示

3、優(yōu)秀員工的工作理念

4、服從的突破性思維

5、優(yōu)秀員工的五大作風(fēng)