課程目標(biāo)

準(zhǔn)確的掌握和把握員工真正的心理需求與動(dòng)機(jī)掌握識(shí)人、用人的方法，并運(yùn)用到管理溝通中提升團(tuán)隊(duì)情商與向心力，消減負(fù)面情緒正確的認(rèn)識(shí)、面對(duì)壓力，學(xué)習(xí)處理、緩解壓力的方法學(xué)習(xí)員工激勵(lì)的技術(shù)與方法掌握員工幫助計(jì)劃，為企業(yè)培養(yǎng)內(nèi)部EAP專家心智技巧內(nèi)外兼修，發(fā)展共情通心力，職業(yè)形象和專業(yè)能力迅速提升

課程大綱

**篇、管理“心”元素——心理分析技術(shù)在管理中的應(yīng)用一、心理分析技術(shù)理論要義1、看不見的心：認(rèn)識(shí)意識(shí)與潛意識(shí)的不同作用2、你的心靈地圖：從意念到行為之間的心理路徑3、人生方向盤：內(nèi)在價(jià)值系統(tǒng)的自動(dòng)化反應(yīng)二、心理投射分析1、意象對(duì)話與精神分析2、覺察真相：你所看到的一切都是你的心靈投射3、解讀心靈密碼---心理投射分析的練習(xí)性格測(cè)試與分析解決問題或面對(duì)困境的能力測(cè)試與分析與人交往模式、社交狀態(tài)評(píng)估
第二篇、管理通心力——高明的對(duì)話技術(shù)一、培養(yǎng)通心力1、通心力的定義2、SQ（情感覺察能力）的提升，高效覺察對(duì)方心理狀態(tài)3、換位思考與推己及人的藝術(shù)二、運(yùn)用九型性格識(shí)人1、把握人格特質(zhì)，識(shí)人用人，求同存異2、不同的人格，具備不同的心靈能量與特征3、用人所長(zhǎng)，避人所短三、在突發(fā)事件中的心理干預(yù)1、案例分析：“憑什么是我？”在降薪裁員事件中的應(yīng)用2、案例分析：“都是你的錯(cuò)？”在內(nèi)部員工沖突中的應(yīng)用3、案例分析：“客戶太無理了？”在客戶服務(wù)中的應(yīng)用四、企業(yè)內(nèi)部EAP計(jì)劃的建立與實(shí)施1、員工幫助計(jì)劃的背景介紹2、EAP計(jì)劃實(shí)施的五個(gè)步驟3、實(shí)用培訓(xùn)與咨詢體系的設(shè)置與建立
第三篇：管理者的身心平衡藝術(shù)一、你不知道的你自己：情緒運(yùn)作的規(guī)律1、情緒是什么？2、隨時(shí)隨地自我覺察自己情緒3、正確認(rèn)識(shí)EQ以及四種基本情緒4、負(fù)面情緒引發(fā)的行為二、管理者自我壓力分析與緩解1、直面壓力源2、被壓抑的情緒的認(rèn)知與紓解3、學(xué)習(xí)在安全區(qū)釋放情緒4、心靈瑜伽：音樂舞蹈靜心三、構(gòu)建內(nèi)在平衡系統(tǒng)1、建立心靈坐標(biāo)，明晰自我心理能量分布圖2、走出自我的陷阱，解決自我的煩惱與痛苦3、構(gòu)建和諧心靈與外部人際關(guān)系的平衡系統(tǒng)
第四篇：管理者的心靈教練術(shù)一、企業(yè)教練四部曲1、厘清問題，有效區(qū)分2、覺察真相，看到盲點(diǎn)3、遷善心態(tài)，走出誤區(qū)4、行動(dòng)計(jì)劃，有效執(zhí)行
二、TA（交流分析）中的心理游戲1、九種心理游戲的潛規(guī)則2、透視游戲背后的需要關(guān)注心理需求3、現(xiàn)場(chǎng)案例分析與角色扮演三、管理從“心”開始1、管好自己，協(xié)助他人2、梳理人心，同創(chuàng)共贏3、挖掘潛能，高效執(zhí)行