設(shè)計思維不同于傳統(tǒng)的工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計，站在全新的角度進行思考，帶來系統(tǒng)性的改變，從而取得極具創(chuàng)意的成果。設(shè)計工作坊將幫助參與者建立新的思維模式，應(yīng)用設(shè)計思維的流程和工具，以全新的理念和實踐進行產(chǎn)品或服務(wù)的設(shè)計。

物料準備：白紙板、大白紙、A4紙、馬克筆、彩色筆、報事貼、美紋膠、樂高玩具

流程：

0熱身活動：創(chuàng)新中的人

1設(shè)計思維是什么？

  不同于傳統(tǒng)的新思維

  設(shè)計思維怎樣做

  互動：錢包設(shè)計

  選定我們的主題

2 共情的開始（Empathize）

了解你的客戶

引導(dǎo)活動：客戶之像

精確定位客戶群體，并概括客戶的總體特征及需求 

總結(jié)：轉(zhuǎn)換視角，從“客戶”角度入手，確立思考方向

3 明確定義（Define）

重新定義客戶的需求

要素之辨

引導(dǎo)活動：莫斯科條狀圖（必須有的，應(yīng)該有的，可以有的，想要但得不到的）

通過對不同要素的分析，尋找發(fā)展方向

引導(dǎo)活動：洞見之窗

在不同窗格中寫下關(guān)注領(lǐng)域，形成使命宣言

總結(jié)：將客戶的需求重新建構(gòu)，為后續(xù)活動明確方向

4 激發(fā)想法（Ideate）

激發(fā)想法的工具：

? 概念抽離

? SCAMPER

? 強制關(guān)聯(lián)

引導(dǎo)活動：客戶體驗之旅

圍繞對客戶需求和行為的分析，分組嘗試提出解決方案，并以漫畫形式展現(xiàn)。

總結(jié)：激發(fā)創(chuàng)意，尋找不同的觀點，通過對創(chuàng)意的發(fā)散和收斂，確定產(chǎn)品實現(xiàn)的框架

5 建立原型與測試（Prototype and Test）

引導(dǎo)活動：樂高搭建原型

使用樂高玩具呈現(xiàn)解決方案或產(chǎn)品的原型，并進行分享與反思

引導(dǎo)活動：外來者的眼睛

小組間提出挑戰(zhàn)，以檢驗原型中存在的漏洞和缺陷

6 總結(jié)

世界咖啡：收獲盤點