課程大綱

課程大綱：

**部分：班組長(zhǎng)應(yīng)樹(shù)立正確的思維與意識(shí)
? 我們?yōu)槭裁葱枰M織團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)
? 讓我們一起認(rèn)識(shí)班組長(zhǎng)的前身
? 幾個(gè)班組長(zhǎng)不可不知的概念
? 做事先做人
? 一切從細(xì)節(jié)出發(fā)
? 討論：企業(yè)需要什么樣的班組長(zhǎng)？

第二部分：基礎(chǔ)管理實(shí)務(wù)篇
? 管理的概念
? 管理管什么？
? 工作原則
? 工作要求
? 怎樣處理現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題
? 現(xiàn)場(chǎng)管理三要素
? 目標(biāo)管理的步驟
? 目標(biāo)管理要點(diǎn)
? 工前會(huì)議制度的實(shí)施與要點(diǎn)
? 形形色色的工前會(huì)議
? 主持會(huì)議的技巧
? 標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)準(zhǔn)化
? 標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行與要點(diǎn)
? 問(wèn)題的把握與改善
? PDCA

第三部分：?jiǎn)T工管理技巧提升篇
? 對(duì)比現(xiàn)在的分析，找到自己發(fā)展方向
? 溝通與人際關(guān)系
? 如何激勵(lì)下屬
? 平等對(duì)待下屬，不存在任何偏見(jiàn)與歧視
? 敢于承擔(dān)責(zé)任，成果與員工分享
? 善于傾聽(tīng)員工的心聲，尊重員工的人格與意見(jiàn)
? 如何實(shí)現(xiàn)員工的有效教育
? 對(duì)人性化管理的自我學(xué)習(xí)
? 指導(dǎo)新員工的步驟
? 什么情況需要對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)
? OJT現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)方法
? 如何實(shí)現(xiàn)自我成長(zhǎng)與提升
? 自我評(píng)價(jià)
? 危機(jī)意識(shí)
? 挫折管理
? 情境領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
? 如何做好時(shí)間管理
? 如何面對(duì)上司的評(píng)價(jià)
? 自我塑造的方法