訓(xùn)  練  內(nèi)  容

時(shí)數(shù)

授課手法

& 蛻變—成為企業(yè)人

u 課前導(dǎo)航

? 隨機(jī)分組

? 我的自畫像

? 課程目標(biāo)探討

u 企業(yè)的要求與企業(yè)人的特質(zhì)

u 建構(gòu)共同關(guān)系：個(gè)人目標(biāo)與公司目標(biāo)的結(jié)合

u 研討與發(fā)表—現(xiàn)代杰出企業(yè)人應(yīng)有的認(rèn)知

? 杰出企業(yè)人應(yīng)有的工作態(tài)度

? 杰出企業(yè)人族應(yīng)展現(xiàn)的專業(yè)精神

? 杰出企業(yè)人應(yīng)有的專業(yè)能力

u 新世紀(jì)企業(yè)人的工作觀

? 工作：成功之路的起點(diǎn)

? 忠誠(chéng)：卓越一生的基礎(chǔ)

? 逆境：?jiǎn)拘研闹械木奕?/span>

? 信念：鑄造生命的奇跡

? 目標(biāo)：奔向人生的彼岸

2.5hrs

&講授法

&案例研討

&互動(dòng)問(wèn)答

? 激活工作的熱情

? 自動(dòng)自發(fā)，立即行動(dòng)

? 主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任

? 融入團(tuán)隊(duì)

? 我沒有任何借口

u 有多少愿望構(gòu)筑多長(zhǎng)遠(yuǎn)景

u 自我是一切改變的源頭

& 融合——?jiǎng)倮麍F(tuán)隊(duì)的成員

u 建立成功的人際關(guān)系技

u 如何成為受歡迎的人

? 與上司相處融洽的方法

? 認(rèn)知企業(yè)內(nèi)的人際關(guān)的定位

? 取得合作的良性關(guān)系

u 人際互動(dòng)的基本原則

u 接受自己

u 如何主動(dòng)建立人際關(guān)系

u 人際關(guān)系的殺手是什么？

u 建立信任，共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)

第二單元：自我潛能激發(fā)

訓(xùn)  練  內(nèi)  容

時(shí)數(shù)

授課手法

& 自我剖析

u 我對(duì)自我的認(rèn)知—周哈里窗

u 透過(guò)分享活動(dòng)了解自己的

? 開放我

? 盲目我

? 隱藏我

? d未知我

& 自我知覺的活動(dòng)練習(xí)

? 行為的辨視

? 溝通的辨視

? 心理的辨視

& 認(rèn)識(shí)自己的人生、工作角色與理想

u 審視自己的人生銀行

? 人際銀行

? 財(cái)富銀行

? 知識(shí)銀行

? 找到不足與充實(shí)的方法

u 確定自己的階段性目標(biāo)

u 了解理想與現(xiàn)實(shí)的差距

人際自我宣言

1.5hrs

&講授法

&案例研討

&互動(dòng)問(wèn)答

第三單元：職業(yè)心態(tài)與職業(yè)道德

訓(xùn)  練  內(nèi)  容

時(shí)數(shù)

授課手法

& 您具備追求成功人生的心態(tài)嗎？

& 四個(gè)信念

u 成功人必定成功的方程式

u 過(guò)去不等于未來(lái)

u 做事與做人

u 一切源于準(zhǔn)備

& 老板、上司、公司喜歡的人

& 做一個(gè)自己對(duì)自己負(fù)責(zé)的人

u 把握好自己的生涯規(guī)劃

u 成為一個(gè)學(xué)習(xí)的人

u 成為時(shí)間的主人

& 不要推卸責(zé)任

u ±忠誠(chéng)敬業(yè)

u ±激活工作的熱情

u ±自動(dòng)自發(fā)

u ±立即行動(dòng)

u ±主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任

& 職業(yè)與職業(yè)素養(yǎng)

& 職業(yè)道德的核心與基本原則

& 職業(yè)道德基本規(guī)范

& 崗位職業(yè)道德規(guī)范

2.0hrs

&講授法

&案例研討

&互動(dòng)問(wèn)答

第四單元： 團(tuán)隊(duì)精神與團(tuán)隊(duì)意識(shí)

訓(xùn)  練  內(nèi)  容

時(shí)數(shù)

授課手法

& 合作思維

& 個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力的「負(fù)」區(qū)域

u 心態(tài)上

u 觀念上

u  團(tuán)隊(duì)文化

& 團(tuán)隊(duì)V.S文化——誰(shuí)塑造了誰(shuí)？

& 個(gè)人成功與他人成功

& 做團(tuán)隊(duì)紀(jì)律的維護(hù)者。

2.5hrs

&講授法

&案例研討

&小組討論

&小組發(fā)表

&實(shí)務(wù)演練

& 團(tuán)隊(duì)凝聚力與共識(shí)的形成

& 團(tuán)隊(duì)的使命與挑戰(zhàn)

& 有效理解團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成

& 高效團(tuán)隊(duì)的特征

& 有效團(tuán)隊(duì)的十二項(xiàng)特征

& 如何建立團(tuán)隊(duì)真誠(chéng)共同體

& 高效團(tuán)隊(duì)的高昂士氣

& 高效團(tuán)隊(duì)的成功特征

& 高效團(tuán)隊(duì)的行動(dòng)引爆

& 樹立正確的團(tuán)隊(duì)協(xié)作觀念

& 團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性

& 團(tuán)隊(duì)的紀(jì)律

& 兼容并包，海納百川

第五單元：溝通對(duì)組織運(yùn)作的重要性  

訓(xùn)  練  內(nèi)  容

時(shí)數(shù)

授課手法

& 組織運(yùn)作要義

& 成功企業(yè)人的三大能力

& 新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的信任關(guān)系

& 建立您的可信度

& 人際交往的思維模式

& 溝通的能力組合

u 認(rèn)知能力

u 社會(huì)能力

u 語(yǔ)言能力

& 認(rèn)識(shí)溝通的首要障礙—人性

& 溝通網(wǎng)絡(luò)對(duì)管理者的重要性

& 咨詢網(wǎng)絡(luò)V.S情感網(wǎng)絡(luò)

& 管理溝通的五大能力

u 知道溝通渠道的能力

u 知道溝通結(jié)構(gòu)的能力

u 掌握策略關(guān)鍵點(diǎn)的能力

u 長(zhǎng)期而全面布建關(guān)鍵點(diǎn)的能力

u 總體關(guān)系管理的能力

1.5hrs

&講授法

&案例研討

&小組討論

&小組發(fā)表

&實(shí)務(wù)演練

第六單元：有效的溝通技巧與方法

訓(xùn)  練  內(nèi)  容

時(shí)數(shù)

授課手法

& 溝通的目的與要點(diǎn)

& 溝通的基本程序

& 溝通的障礙分析

& 有效的溝通注意要點(diǎn)

& 溝通的基本技巧

& 傾聽的藝術(shù)

u 傾聽的層次

u 10招增強(qiáng)您的傾聽技巧

& 表達(dá)的技巧

u 語(yǔ)言表達(dá)的技巧

? 語(yǔ)言與溝通的關(guān)系

? 溝通用語(yǔ)

? 問(wèn)題的模

u 非語(yǔ)言表達(dá)的技巧

? 表情

? 手勢(shì)

? 身體語(yǔ)言   

u 超語(yǔ)言表達(dá)的技巧

& 回饋的方式

u 以己度人式的回應(yīng)

u 同理心的運(yùn)用

u 正確解讀對(duì)方說(shuō)話的含義

& 理性溝通的習(xí)慣建立

u 非理性溝通的省思

& 客觀周延且正向思維的溝通習(xí)慣團(tuán)隊(duì)溝通的角色與方式

u 上對(duì)下的溝通―教導(dǎo)與激勵(lì)

u 下對(duì)上的溝通―報(bào)告與建議的技巧

u 平行的溝通（跨部門的溝通）―會(huì)議及協(xié)調(diào)