【沙盤(pán)課程背景】【Gold of the Desert King】課程是從加拿大Eagle’s Flight公司引進(jìn)的經(jīng)典體驗(yàn)式培訓(xùn)課程；《沙漠掘金》課程是針對(duì)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作時(shí)可能出現(xiàn)的人員合作、溝通、戰(zhàn)略、執(zhí)行力及沖突；團(tuán)隊(duì)成員在實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略或目標(biāo)時(shí)可能出現(xiàn)的戰(zhàn)略、執(zhí)行、溝通、控制等問(wèn)題進(jìn)行深度挖掘并找到解決方法的全新體驗(yàn)式培訓(xùn)課程。透過(guò)團(tuán)隊(duì)體驗(yàn)和引導(dǎo)，能夠協(xié)助公司在戰(zhàn)略管理、執(zhí)行等方面，運(yùn)用團(tuán)體游體驗(yàn)式方式，使參訓(xùn)學(xué)員和參訓(xùn)企業(yè)在不知不覺(jué)中去顯現(xiàn)出問(wèn)題，發(fā)掘出問(wèn)題的實(shí)質(zhì)，而讓學(xué)員親身體會(huì)公司的問(wèn)題所在，并**終找到有效的解決方法。

理解跨部門(mén)溝通對(duì)企業(yè)的重要性，更清楚的知道部門(mén)之間溝通能力與團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的重要性，學(xué)會(huì)清楚溝通障礙，讓企業(yè)發(fā)揮更大的功能；**跨部門(mén)的溝通解決團(tuán)隊(duì)中的問(wèn)題，使企業(yè)高速運(yùn)轉(zhuǎn)，為企業(yè)創(chuàng)造更多價(jià)。

【培訓(xùn)形式】課程采用類(lèi)似沙盤(pán)模式進(jìn)行呈現(xiàn)；在課程中的每個(gè)環(huán)節(jié)，均由講師帶領(lǐng)學(xué)員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)模擬

【課程目標(biāo)】

? 形成的團(tuán)隊(duì)建設(shè)與合作的思想和方法

? 學(xué)習(xí)基本的溝通技巧，測(cè)試每個(gè)人的溝通表現(xiàn)認(rèn)知偏好，學(xué)習(xí)“讀心”技術(shù)；

? 幫助管理團(tuán)隊(duì)建立目標(biāo)導(dǎo)向的意識(shí)

? 挖掘跨部門(mén)溝通中常見(jiàn)問(wèn)題的根源

? 掌握跨部門(mén)溝通的關(guān)鍵技巧與方法

? 提高工作的效率和銜接不流暢

? 減少?zèng)_突，增強(qiáng)跨部門(mén)間的溝通與協(xié)調(diào)

? 提升跨部門(mén)人員的溝通技能

【培訓(xùn)對(duì)象】管理者  儲(chǔ)備干部  各部門(mén)核心人員

【課程特色】

分組討論、體驗(yàn)互動(dòng)               u 總結(jié)點(diǎn)評(píng)、頭腦風(fēng)暴

案例分析、角色扮演                 u教練講授、實(shí)景演練

【課程大綱】

? 課程破冰

? 我們的時(shí)代案例分享

? 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的倒三角組織結(jié)構(gòu)圖

1) 未來(lái)的組織特點(diǎn)

2） 傳統(tǒng)的正三角組織結(jié)構(gòu)圖

**單元  沙盤(pán)推演

沙盤(pán)推演

沙盤(pán)歷史

沙盤(pán)推演規(guī)則和任務(wù)

小組任務(wù)分與團(tuán)隊(duì)組建

分享點(diǎn)評(píng)

第二單元  沙盤(pán)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與執(zhí)行

團(tuán)隊(duì)帶頭人

沙盤(pán)團(tuán)隊(duì)的組合

成員優(yōu)勢(shì)與崗位匹配度

協(xié)調(diào)作戰(zhàn)

團(tuán)隊(duì)制度

共同目標(biāo)

討論決策——行動(dòng)方案

行進(jìn)前的集中采購(gòu)

讓我們從這里出發(fā)

在路上……

第三單元  認(rèn)識(shí)跨部門(mén)溝通與協(xié)作

視頻《北平戰(zhàn)與和》案例

思考：您認(rèn)為溝通中雙方出現(xiàn)沖突的根本原因是什么？

思考：您認(rèn)為組織內(nèi)溝通出現(xiàn)問(wèn)題的癥狀和原因是什么？

萃取組織中遇到的跨部門(mén)溝通障礙

站在全局看協(xié)同：組織為什么需要高效的跨部門(mén)協(xié)同

課程核心模型：三層九維分類(lèi)法、協(xié)同致勝四部法。

第四單元  全局意識(shí)引領(lǐng)員工思想趨同

項(xiàng)目體驗(yàn)：收獲季節(jié)

企業(yè)里的蝴蝶效應(yīng)

擁有高信任度企業(yè)的行為

案例：德國(guó)復(fù)興信貸銀行案例

大局觀是統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)行為的**重要原則

建立合作共贏的思維

第五單元  溝通技巧訓(xùn)練

在跨部門(mén)溝通中容易產(chǎn)生的障礙

溝通的經(jīng)典模型

創(chuàng)造正面氛圍

三步建立親和力

巧用封閉/開(kāi)放式問(wèn)題

發(fā)問(wèn)和聆聽(tīng)的技巧

第六單元：跨部門(mén)溝通的解決之道

一：建立合作共贏的思維方式

性格測(cè)評(píng)工具DISC

你想要的是什么？你輸我贏

你輸我輸

u 你贏我贏

第七單元：增進(jìn)情感連接

從喬哈里窗看我們的關(guān)系

愛(ài)的傳遞

表達(dá)真誠(chéng)的欣賞與認(rèn)同

換位思考

項(xiàng)目體驗(yàn)：背靠背的啟發(fā)

第八單元：跨部門(mén)溝通中的要點(diǎn)

完善流程接口，厘清灰色地帶，完善崗位說(shuō)明書(shū)

正式溝通---建立跨部門(mén)溝通會(huì)議制度，高效解決問(wèn)題，信息共享

非正式溝通---提升情感帳戶(hù)的存款

知己知彼---輪換崗位，加強(qiáng)對(duì)其它部門(mén)的理解

雙向溝通，明確5W2H

要積極，不退縮、不侵略、不爭(zhēng)執(zhí)，尋找互利解決方案，創(chuàng)造企業(yè)內(nèi)部開(kāi)放坦誠(chéng)的溝通氛圍

多用“我們公司、我們部門(mén)”，不用“你們部門(mén)”

如果溝通太多，需調(diào)整組織架構(gòu)，部門(mén)外溝通變?yōu)椴块T(mén)內(nèi)溝通

信息鏈過(guò)長(zhǎng)，需調(diào)整組織架構(gòu)，精簡(jiǎn)層次和環(huán)節(jié)，建立信息溝通系統(tǒng)

第九單元  課程總結(jié)

1. 課程內(nèi)容回顧與總結(jié)

2. 問(wèn)題和解答

3. 個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃及分享

【已有行業(yè)客戶(hù)·部分】

               國(guó)藥集團(tuán)                  中海油第二期                 昆明富滇銀行

【課程呈現(xiàn)】

￠ 課程采用組與組PK競(jìng)技式，小組間進(jìn)行模塊比賽；

￠ 課程容量：24－36人為佳

￠ 授課與體驗(yàn)式同樣重要

￠ 講師會(huì)加入很多引導(dǎo)技術(shù)，讓體驗(yàn)式課程更豐富