課程簡介
服務(wù)禮儀系列之《服務(wù)形象》課是全方位重新樹 立標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)形象,服務(wù)形象是一種修養(yǎng),是刻畫在表面 對物、對場合、對環(huán)境的尊重,采用觀賞、案例分析、 討論的方式引導(dǎo)參與者重視職業(yè)形象的重要性。 服務(wù)形象課可以從頭到腳幫助團隊增強自信,打造 標(biāo)準(zhǔn)形象,提升客戶對團隊的信任度和滿意度,塑造團 隊整體形象。
課程大綱
一、 【服務(wù)形象需求理論】
? 形象力需求理論
? 形象規(guī)律分析
二、 【服務(wù)形象原則】
? 服務(wù)形象四原則
? 服務(wù)形象四個關(guān)鍵詞
? 服務(wù)形象儀容
? 服務(wù)形象儀表
? 服務(wù)形象儀態(tài)
? 服務(wù)形象搭配
三、 【服務(wù)形象品質(zhì)塑造】
? 設(shè)置最適合的服務(wù)形象
? 服務(wù)形象塑造的目的
課程收獲
? 樹立服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)形象
? 運用服務(wù)形象標(biāo)準(zhǔn)
? 打造團隊完美服務(wù)形象
? 強化客戶對團隊的信任度
? 重塑團隊與客戶相處的行為方式
? 建立團隊行為標(biāo)準(zhǔn)
? 清晰服務(wù)形象的重要性

講師課酬: 面議
常駐城市:北京市
學(xué)員評價:

講師課酬: 面議
常駐城市:深圳市
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講師課酬: 面議
常駐城市:上海市
學(xué)員評價:

講師課酬: 面議
常駐城市:深圳市
學(xué)員評價:

講師課酬: 面議
常駐城市:深圳市
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