課程簡介 

服務(wù)禮儀系列之《服務(wù)形象》課是全方位重新樹 立標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)形象，服務(wù)形象是一種修養(yǎng)，是刻畫在表面 對物、對場合、對環(huán)境的尊重，采用觀賞、案例分析、 討論的方式引導(dǎo)參與者重視職業(yè)形象的重要性。 服務(wù)形象課可以從頭到腳幫助團隊增強自信，打造 標(biāo)準(zhǔn)形象，提升客戶對團隊的信任度和滿意度，塑造團 隊整體形象。

課程大綱 

一、 【服務(wù)形象需求理論】 

? 形象力需求理論 

? 形象規(guī)律分析 

二、 【服務(wù)形象原則】 

? 服務(wù)形象四原則 

? 服務(wù)形象四個關(guān)鍵詞 

? 服務(wù)形象儀容 

? 服務(wù)形象儀表 

? 服務(wù)形象儀態(tài) 

? 服務(wù)形象搭配 

三、 【服務(wù)形象品質(zhì)塑造】 

? 設(shè)置最適合的服務(wù)形象 

? 服務(wù)形象塑造的目的 

課程收獲 

? 樹立服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)形象 

? 運用服務(wù)形象標(biāo)準(zhǔn) 

? 打造團隊完美服務(wù)形象 

? 強化客戶對團隊的信任度 

? 重塑團隊與客戶相處的行為方式 

? 建立團隊行為標(biāo)準(zhǔn)

? 清晰服務(wù)形象的重要性