【培訓(xùn)對象】 
公司中高級管理人員 市場經(jīng)營管理人員 

【培訓(xùn)收益】 
通過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員能夠快速掌握市場調(diào)研基本知識和相關(guān)概念，了解最前沿的市場研究方法和理論，熟悉市場調(diào)研項(xiàng)目的管理制度、方法和流程，掌握市場調(diào)查中項(xiàng)目規(guī)劃、問卷設(shè)計(jì)、抽樣方法、定性與定量調(diào)查執(zhí)行方法、數(shù)據(jù)分析方法和研究報(bào)告的寫作技巧，掌握新產(chǎn)品研發(fā)調(diào)研、目標(biāo)市場定位研究、U&A研究、價格研究、營銷推廣研究等專項(xiàng)研究技能。 

1 市場調(diào)研基本理論和知識入門
1.1 為何要做市場調(diào)研？
1.2 市場調(diào)研能解決什么問題
1.3 市場調(diào)研的分類與發(fā)展
1.4 定性調(diào)查與定量調(diào)查區(qū)別與聯(lián)系
1.5 市場調(diào)研的局限性和科學(xué)應(yīng)用
1.6 市場調(diào)研的基本操作流程

2 調(diào)研目標(biāo)確定與問卷設(shè)計(jì)
2.1 怎樣將營銷問題轉(zhuǎn)化為調(diào)研目標(biāo)

2.2 如何做好符合實(shí)際的調(diào)研設(shè)計(jì)

2.3 調(diào)研問卷的基本結(jié)構(gòu)與必備內(nèi)容

2.4 不同題型針對不同的調(diào)研內(nèi)容
2.4.1 單選題
2.4.2 多選題
2.4.3 限制選擇題
2.4.4 半開放題
2.4.5 完全開放題

2.5 調(diào)查問卷中的數(shù)量問題

2.6 問卷設(shè)計(jì)中容易犯的十大錯誤

2.7 試調(diào)查與問卷完善

3 調(diào)研方式的選擇與科學(xué)實(shí)施執(zhí)行
3.1 定量調(diào)查的基本方法與適用
3.1.1 客戶面訪
3.1.2 電話訪問
3.1.3 郵件訪問
3.1.4 網(wǎng)絡(luò)調(diào)查
3.1.5 其他調(diào)研方式

3.2 定性調(diào)查的基本方法與適用
3.2.1 深度訪談
3.2.2 焦點(diǎn)小組座談會
3.2.2.1 如何做好主持人
3.2.2.2 符合規(guī)范的座談會組織
3.2.2.3 座談會成果的有效使用

4 調(diào)查抽樣方法理論和實(shí)踐
4.1 調(diào)查樣本的確定原則

4.2 怎樣正確理解調(diào)研誤差

4.3 各種抽樣方法介紹與操作技巧
4.3.1 完全隨機(jī)抽樣
4.3.2 分層抽樣
4.3.3 整群抽樣
4.3.4 PPS抽樣
4.3.5 符合企業(yè)實(shí)際的抽樣方法與技巧

5 正確的數(shù)據(jù)分析與呈現(xiàn)
5.1 問卷的回收與整理
5.2 數(shù)據(jù)錄入和數(shù)據(jù)庫清理
5.3 數(shù)據(jù)的合理性驗(yàn)證
5.4 各種基本的數(shù)據(jù)分析技巧
5.4.1 頻數(shù)分析
5.4.2 交叉分析
5.4.3 因素分析
5.4.4 相關(guān)分析
5.4.5 其他統(tǒng)計(jì)分析方法（聚類分析、因子分析等）
5.5 EXCEL/SPSS等相關(guān)軟件的基本操作技能

6 主要專題調(diào)研方法介紹
6.1 競爭市場調(diào)查
6.2 新產(chǎn)品研發(fā)調(diào)研
6.3 目標(biāo)市場定位研究
6.4 市場（客戶）細(xì)分研究
6.5 U&A研究
6.6 價格研究
6.7 廣告效果研究
6.8 營銷推廣研究
6.9 渠道選址調(diào)研
6.10 客戶滿意度研究

7 撰寫研究報(bào)告的方法與技能
7.1 合適的數(shù)據(jù)圖表展示
7.2 綜合企業(yè)內(nèi)部經(jīng)分?jǐn)?shù)據(jù)的整合分析
7.3 調(diào)研報(bào)告的基本結(jié)構(gòu)組織
7.4 調(diào)研報(bào)告的寫作技巧