管理者領(lǐng)導(dǎo)力
《管理者領(lǐng)導(dǎo)力》課程目標:解決管理者的執(zhí)行效果,提升管理意識,責(zé)任感以及團隊工作績效
課程方式:講授、活動體驗
課程提綱:
管理人員的領(lǐng)導(dǎo)力提升課程
第一部分 領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任感和使命感
通訊服務(wù)行業(yè),團隊管理特點分析:
流程規(guī)范性 PK 顧客多樣性
人性化的管理 PK 制度化的規(guī)定
心理輔導(dǎo) PK 技能指點
個人績效 PK 團隊合作
二、關(guān)于“領(lǐng)導(dǎo)”的思考:
?1、一個優(yōu)秀的管理者是不是就可以做一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者?
2、掌握握高超的管理技術(shù)就是一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)嗎?
3、在一個領(lǐng)導(dǎo)崗位并擁有相應(yīng)權(quán)利,就可以做一個領(lǐng)導(dǎo)嗎?
4、如何實現(xiàn)從一個管理者到一個領(lǐng)導(dǎo)者轉(zhuǎn)變?
5、如何實現(xiàn)從業(yè)務(wù)精英到業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的順利過渡?
6、優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)的勝任力模型是怎樣的?
7、作為已登上管理崗位的人,如何從素質(zhì)和行為上全面提升自己,讓自己擁有影響力?
三、作為管理者你如何做到讓下屬相互配合?
四、你如何保證部門配合的充分?
五、你是如何處理時間和必須的關(guān)系
第二部分 領(lǐng)導(dǎo)溝通與團隊績效
溝通的管理與溝通的技能
團隊溝通的重要性
跟下屬的績效面談:如何表揚?如何批評?如何傾聽?如何判斷?
你如何讓下屬明白你的企圖?
你是否善于推銷自己的觀點?
你如何糾正員工的行為?
你如何示范或者你如何面對自己的缺點?
你如何輔導(dǎo)員工個人的溝通能力?
第三部分 領(lǐng)導(dǎo)決策與團隊績效
會議討論的組織與實效
你是否可以立即拍板?
你是否理解決策關(guān)系網(wǎng)?
大局觀與系統(tǒng)的思維你是否采用科學(xué)決策?
決策之前,你該做什么?
你容易犯的錯誤和預(yù)防
第三部分 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)團隊績效
說話的場合與效率
你的身份與你的語言
嚴肅與和藹的調(diào)節(jié)和運用
制度為你所用
以德服人與以技服人
搞定上司
第四部分 領(lǐng)導(dǎo)魅力與團隊績效
你的示范性和團隊績效
員工對你的依附
微笑
行動
虛懷若谷
堅定信念
責(zé)任
超越自我
九、關(guān)注任務(wù)與關(guān)注下屬
十、領(lǐng)導(dǎo)的感——情類型

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