單元一：班組長的工作職責

1、班組長在企業(yè)中的地位和作用

2、生產型企業(yè)對班組長的一般要求

3、班組長的工作任務

4、怎樣的主管才算是一個好的班組長

5、如何成為一名優(yōu)秀的現(xiàn)場主管

6、班組長一日工作全貌

7、PDCA管理循環(huán)在班組管理中的運用

單元二：班組長的職業(yè)心態(tài)

1、優(yōu)秀班組長的五種心態(tài)

3、班組長目標管理及分解

4、有效管理十個法則

5、班組必備十個觀念

單元三：7S 管理

1、生產型企業(yè)7S管理規(guī)范的要求

2、7S 推行實施的工具應用

3、7S 內部稽核制度與查核標準

4、7S 推行重點與案例分析

單元四：早會管理

1、如何組織班組―早會                    

2、早會實施的方法                          

3、早會報告單的使用

4、早會實施中注意事項

單元五：有效溝通

1、性格特質與溝通密碼解析

2、溝通之：正式與非正式、向上與向下、平行溝通的方法

3、溝通的模型建立與演練

4、溝通中五個常用技巧（課堂演練）

5、跨部門溝通的技巧與演練

6、如何建立良好的人際溝通互動關系

7、解決溝通問題的八個步驟

8、用正確的方法讓班組長成為團隊明星

單元六：情緒管理

1、認識管理者的情緒變化與壓力源

2、班組長解除壓力的方法

3、EQ高的管理者與EQ低的管理者在工作中的特點

4、消極管理者的閉關大法

5、運用情緒管理的手法

單元七：自我管理

1、強烈的工作意愿

2、以身作則、向上管理、尊重自己

3、做正面、積極、正派的人

4、超越平庸，做**棒的員工

5、對工作心懷感激，為自己而努力工作  

6、給一線班組長的十個建議

7、對待上司與公司、對待同仁與部屬

8.對待自己、對待工作任務的理解

單元八：員工管理

1、馬斯洛需求理論與當今員工的需要

2、及時激勵與正激勵是使團隊迫切需要的正能量

3、為什么一分鐘表揚在前，一分鐘批評必須在后

4、五步法工作教導是如何做好新員工培訓的有力抓手

5、效率性團隊的建設

6、如何在班組內創(chuàng)造愉快的工作氛圍

7、四種員工喜歡的溝通手法（情景模擬練習）

8、班組日常人員管理問題及對策

單元九：員工培養(yǎng)

1、在崗培訓的關鍵點

2、班組培訓的內容

3、多能工訓練

4、五步教練技術法

5、副手培養(yǎng)計劃

第十項：執(zhí)行力培養(yǎng)

1、行力就是不折不扣得到結果

2、為什么說沒有做到就是沒有結果！

3、為什么說班組執(zhí)行力就是企業(yè)的核心競爭力?

4、從直奔結果，看班組執(zhí)行力

5、一對一責任：千金重擔眾人挑，人人頭上有結果