- 新員工入職禮儀培訓(xùn)
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- 新員工入職禮儀培訓(xùn)的作用:良好的職業(yè)風(fēng)范可以體現(xiàn)員工的基本素質(zhì)并幫助企業(yè)樹立良好的企業(yè)形象。規(guī)范公司內(nèi)部管理,樹立公司整體的良好形象,體現(xiàn)員工健康向上的精神風(fēng)貌和優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)。新員工入職禮儀培訓(xùn)課程簡介課程對象:企業(yè)新員工課程背景:終于有了新的工作,可是突然發(fā)現(xiàn)對新的環(huán)境“水土不服”,難以快速融入新的工作環(huán)境,從而無法更好地發(fā)揮自己的潛力,在面對新環(huán)境時如何才能不膽怯并快速成為其中
- 《客戶服務(wù)意識與溝通技巧訓(xùn)練》
- 溝通技巧
- 【課程背景】對于服務(wù)行業(yè)而言,控制服務(wù)質(zhì)量,滿足客戶需求,提升客戶忠誠是長遠(yuǎn)使命,客戶體驗好不好,取決于看管企業(yè)品牌的基層員工對每個關(guān)鍵接觸時刻的把握,員工在與客戶打交道的過程中,每天都有N個瞬間:即員工和客戶面對面,互相判斷的瞬間,這樣的接觸瞬間,既是業(yè)務(wù)的發(fā)生點,也是巨大風(fēng)險的暴發(fā)點。如何在關(guān)鍵接觸環(huán)節(jié)中抓住客戶的核心需求,提供驚喜化服務(wù)呢?如何真正提升服務(wù)意識?如何聚焦員工與客戶接觸的關(guān)鍵點
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