基于：法國企顧司版權(quán)課程《高效的團(tuán)隊管理》，美國人力績效提升之父哈羅德版權(quán)課程《人力績效提升創(chuàng)造商業(yè)價值》，《DISC技術(shù)》版權(quán)課程，《FDT克服團(tuán)隊協(xié)作的五項障礙》版權(quán)課程

課程背景：

1.     作為一名管理者或團(tuán)隊領(lǐng)頭人，你是不是為做了多年的管理卻無法帶出一支令人滿意的團(tuán)隊而苦惱？

2.     是不是因缺乏帶領(lǐng)高績效團(tuán)隊所需的能力而力不從心？在提高團(tuán)隊績效方面用盡了心思卻達(dá)不到預(yù)期的效果？

3.     如何才能快速地把握團(tuán)隊并帶領(lǐng)團(tuán)隊創(chuàng)造出佳績？

4.     理論上講，企業(yè)內(nèi)部一般沒有不合適的員工， 只是管理者把不合適的員工放在不合適的崗位上，造成員工工作積極性低，團(tuán)隊績效低下。如何了解自己，了解自己所管理的團(tuán)隊成員， 如何用人所長，最大化地發(fā)揮人力資源效用？

5.     團(tuán)隊協(xié)作中障礙重重， 原因在哪些方面？如何突破這些障礙？ 如何建立團(tuán)隊成員之間的信任、為共同的愿景而齊心協(xié)力？

6.     團(tuán)隊內(nèi)部，企業(yè)各部門之間的溝通障礙造成信息和任務(wù)理解的壁壘？造成因責(zé)任的推卸工作任務(wù)完成不佳甚至錯誤而 產(chǎn)生矛盾甚至沖突？

課程收益：

1.     了解和掌握團(tuán)隊發(fā)展不同階段的特點， 學(xué)習(xí)團(tuán)隊管理者在團(tuán)隊發(fā)展不同階段的責(zé)任和使命；

2.     以人力績效提升之父哈羅德的《人力績效提升創(chuàng)造商業(yè)價值》的理論、方法、工具出發(fā)， 運用《DISC技術(shù)》的知人善用的技巧和方法， 分享、討論、學(xué)習(xí)、實操訓(xùn)練以達(dá)到真正知人善用成功打造高績效團(tuán)隊的目的

3.  運用《克服團(tuán)隊協(xié)作中的五項障礙》的理論和方法，掌握高效的溝通和團(tuán)隊協(xié)作的技巧，解決團(tuán)隊內(nèi)部及企業(yè)內(nèi)部跨部門溝通的矛盾和沖突

課程對象：

企業(yè)中高層管理者， 團(tuán)隊管理者，團(tuán)隊負(fù)責(zé)人

培訓(xùn)形式：講師講解， 經(jīng)驗和案例分享， 角色扮演，實操練習(xí)和案例討論等

課程大綱

（3天公開課）

第一章  正確認(rèn)識團(tuán)隊， 了解您的團(tuán)隊 

1.團(tuán)隊是什么？

   2.為什么要有團(tuán)隊？

   3.什么是團(tuán)隊管理？

   4. 團(tuán)隊的五個要素： 人員，計劃， 權(quán)限，定位， 目標(biāo)
   5.角色定位：決策者， 策劃者，協(xié)調(diào)者，監(jiān)督者，支持者，

      實施者， 外聯(lián)者......

   6.團(tuán)隊發(fā)展的五個階段：

      成立期， 動蕩期， 穩(wěn)定期， 高產(chǎn)期， 衰退期

第二章  團(tuán)隊管理的五個基本要素和誤區(qū)

   1.建立共同的目標(biāo)

   2.制定良好的規(guī)章制度

   3. 真誠

   4. 良好的溝通

   5.營造良好的氣氛

   6.團(tuán)隊管理的六大誤區(qū)

第三章  打造高績效團(tuán)隊

   1.明確的團(tuán)隊目標(biāo)

   2.相互信任

   3. 關(guān)心幫助每一個人

   4.良好溝通

   5.分工與協(xié)作

   6.合理激勵

   7.合理和完善的制度

   8.融洽的團(tuán)隊氣氛

第四章  克服團(tuán)隊協(xié)作的五項障礙

   1. 缺乏信任

   2. 懼怕沖突

   3. 欠缺投入

   4. 逃避責(zé)任

   5. 無視后果

第五章  有效激勵， 提升團(tuán)隊績效

   1.團(tuán)隊管理的誤區(qū)

   2.無法發(fā)揮績效的原因

   3. 績效吉爾伯特績效工程模型(BEM)

   4.影響團(tuán)隊績效的主要因素：組織因素與個體因素分析    

   5.人力績效的三個原則

   6.哈羅德高績效工程模型

   7.激勵團(tuán)隊--內(nèi)在與外在的激勵

   8.科學(xué)向左， 組織向右

   9.內(nèi)在三大驅(qū)動力（驅(qū)動力3.0）：自主， 專精， 目的

第六章   知人善用的團(tuán)隊管理--有效的工具DISC

   1. 了解他人的行為與溝通特質(zhì)--D，S,I,C

   2. 團(tuán)隊的情緒管理--行為影響情緒

   3. 掌握知己知彼的溝通技巧--認(rèn)識不等于了解

   4. DISC版權(quán)視頻--團(tuán)隊溝通

   5.管理團(tuán)隊，你是管理付出還是激發(fā)投入？           

   6.案例分析：D特質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)與I，S,C特質(zhì)的下屬

   7.案例分析：C特質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)與I，S,D特質(zhì)的下屬

   8.溝通中的八大障礙

   9.學(xué)習(xí)三個層次對人的敏感度：識別， 運用， 管理

   10. 用DISC技術(shù)了解和管理您的團(tuán)隊

   11. 了解您的上司和同事， 高效共事與配合

   12. 團(tuán)隊成員的特質(zhì)與崗位匹配--基于DISC技術(shù)

   13.DISC應(yīng)用：克服傾聽的四個誤區(qū)：

                 *想當(dāng)然 *好為人師 *追根究底 *價值判斷

   14.DISC應(yīng)用：管理團(tuán)隊，知人善用