讓員工滿意—非物質(zhì)激勵(lì)與工作動(dòng)機(jī)心理學(xué)

隨著科技發(fā)展和社會(huì)環(huán)境的變化，世界呈現(xiàn)出信息化、全球化和多元化的趨勢(shì)；企業(yè)中的員工越來越年輕、有個(gè)性，并展現(xiàn)出與以往截然不同的價(jià)值觀和職業(yè)行為。在你企業(yè)的管理工作中，是否遇到過下面的困惑？
  -員工總是抱怨錢不夠多
  -員工流動(dòng)率大，留不住人
  -不知道如何讓下屬工作更積極主動(dòng)
  -盡管企業(yè)福利很好，員工依然感到不滿意
  -很多員工離開后才后悔，如何讓員工避免犯這種錯(cuò)誤……

課程特色：
1.以國(guó)際心理學(xué)、組織行為學(xué)的科學(xué)研究和應(yīng)用實(shí)踐為強(qiáng)大支持
2.揭示心理學(xué)界的震撼新觀點(diǎn)：?jiǎn)T工的行為受感覺影響，而不完全是理智
3.讓你領(lǐng)悟工作背后的3大動(dòng)機(jī)，能夠更準(zhǔn)確地分析并激勵(lì)員工的行為
4.2天培訓(xùn)掌握讓員工滿意的12個(gè)管理工具
5.通過頭腦風(fēng)暴將知識(shí)轉(zhuǎn)換為具體的管理改善方案，立刻對(duì)企業(yè)帶來影響

課程目標(biāo)：
1.理解金錢激勵(lì)的有限性
2.理解創(chuàng)造員工滿意就是企業(yè)的生產(chǎn)力
3.理解員工的3種主要工作動(dòng)力
4.學(xué)會(huì)在企業(yè)實(shí)踐中激發(fā)員工不同工作動(dòng)機(jī)的應(yīng)用策略
5.掌握企業(yè)在員工滿意方面可以努力的3個(gè)工作
6.掌握有效招聘中關(guān)注的5個(gè)維度
7.理解讓員工滿意的5個(gè)維度
8.掌握讓員工滿意的12個(gè)管理工具
9.將理論知識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)具體的管理改善方案

形式：工作坊
對(duì)象：企業(yè)中基層管理者 / HR / 工會(huì)工作者
規(guī)模：20-50人
時(shí)間：2天（12小時(shí)）

課程大綱：
第一天：
引子：環(huán)境變化對(duì)管理提出的新要求  
 -現(xiàn)象1：他們?yōu)槭裁床还ぷ?br/> -現(xiàn)象2：他們工作只為了金錢
 -現(xiàn)象3：他們?yōu)槭裁催€在工作
 -世界的快速變化對(duì)管理的挑戰(zhàn)
 -當(dāng)代社會(huì)中的組織環(huán)境與員工

為什么讓員工滿意  
 -員工不滿意對(duì)組織的影響
 -對(duì)企業(yè)生產(chǎn)力的影響
 -對(duì)企業(yè)成本的影響
 -案例分析：笑臉徽章vs星巴克文化

金錢與感覺  
 -金錢激勵(lì)的3個(gè)有限性
 -心理學(xué)新觀點(diǎn)：人的行為受感覺的影響
 -有限理性的員工——關(guān)注感覺

如何讓員工滿意——?jiǎng)訖C(jī)理論綜述  
  早期理論：
    X理論與Y理論（McGregor）
    需求層次理論（Maslow）
    雙因素理論（Herzberg）
  當(dāng)代理論：
    需要理論（McClelland）
    目標(biāo)管理理論 / 公平理論等
    期望理論（Vroom）

3種工作動(dòng)力及企業(yè)應(yīng)用  
 -自戀型動(dòng)機(jī)：
 -人-職業(yè)的匹配
 -工作再設(shè)計(jì)
 -贊賞與認(rèn)可
 -反饋與成就感
 -個(gè)人價(jià)值與生命意義
 
權(quán)利型動(dòng)機(jī)：
 -晉升與組織發(fā)展通道
 -授權(quán)
 -控制感

關(guān)系型動(dòng)機(jī)： 
 -團(tuán)隊(duì)
 -友誼
 -非正式組織

小結(jié)  
 -Q & A
 -實(shí)踐與應(yīng)用：知識(shí)行動(dòng)化3步驟

第二天：
誰為員工滿意負(fù)責(zé)：  
 -誰應(yīng)該為員工滿意負(fù)責(zé)
 -HR / 管理者 / 組織 / 員工的視角
 
如何讓員工滿意（1）：招聘與選拔  
 -工作意味著什么?
 -個(gè)人和職業(yè)的匹配
  *能力
  *興趣
  *人格
  *價(jià)值觀
  *期望/動(dòng)機(jī)
 -案例分析：為什么銷售員沒有動(dòng)力？

頭腦風(fēng)暴：《管理改善方案-1》

如何讓員工滿意（2）：管理活動(dòng)  
 -馬斯洛的需求層次
 -赫茲伯格雙因素理論
 -讓員工滿意的5個(gè)維度
  *工作條件
  *培訓(xùn)與成長(zhǎng)
  *認(rèn)可與贊美
  *職業(yè)發(fā)展
  *團(tuán)隊(duì)歸屬
 -《員工調(diào)查問卷統(tǒng)計(jì)》結(jié)果分析
 -讓員工滿意的12個(gè)管理工具

頭腦風(fēng)暴：《管理改善方案-2》

如何讓員工滿意（3）：?jiǎn)T工教育  
 -頭腦風(fēng)暴：哪些不滿意因素是員工自身引起
 -員工教育的心理機(jī)制
  *榜樣的力量：社會(huì)學(xué)習(xí)
  *同伴壓力：從眾
  *自我定位：一致性等

頭腦風(fēng)暴：《管理改善方案-3》

總結(jié)：  
 -內(nèi)容回顧與測(cè)試
 -Q & A