談判的概論

　　? 何為談判

　　? 談判能力測試

　　? 一流談判者的六個必要條件

　　? 談判的步驟

　　? 計劃準(zhǔn)備階段

　　? 談判開始階段

　　? 談判過渡階段

　　? 實質(zhì)性談判階段

　　? 協(xié)議明確階段

　　? 談判結(jié)束階段

　　? 傳授32項談判技能

　　? 談判策略決定的原則與方法

　　? 取舍長期與短期利益原則與標(biāo)準(zhǔn)

　　? 總體損益的評估方法

　　? 讓步模式與計劃

　　? 談判的地點選擇技巧

　　? 談判的溝通管道及運用

　　? 談判的期限及作用

　　? 談判對方信息的掌握

　　? 對方的決策環(huán)境的掌握

　　? 對方的利益與目的的掌握

　　? 對方參與決策人的分析

　　? 剖析權(quán)利結(jié)構(gòu)，辨認(rèn)Key Man的技巧與方法

　　? 對方?jīng)Q策關(guān)鍵與硬性指標(biāo)的判定

　　? 如何協(xié)助對手進行內(nèi)部談判

　　? 談判議題的掌握

　　? 談判議程的掌握

　　? 前期的公關(guān)工作

　　? 擬定總體戰(zhàn)略與計劃的工具與方法

　　? 談判團隊的組成與任務(wù)分配

　　? 談判信息的收集與整理的工具與方法

　　? 觀察、發(fā)問與傾聽的方法

　　? 良好開局的方法

　　? 建構(gòu)有利情勢的技巧與方法

　　? 應(yīng)付對方惡劣態(tài)度的技巧與方法

　　? 提案的技巧與用語

　　? 回應(yīng)對方提案的技巧與方法

　　? 報價的原則與技巧

　　? 讓步方式與議價技巧

　　? 識別并解除談判中困境的方法與技巧

　　? 草擬與簽署合同的技巧

　　? 如何避免談判后對方的反悔與蠶食

　　? 談判戰(zhàn)術(shù)的搭配與應(yīng)用

　　?實戰(zhàn)演練與經(jīng)驗分享

　　? 分析與點評

　　? 行為分析

　　? 討論與總結(jié)