第一章

管理的

基本認知

準確定位管理

1、了解企業(yè)存在的意義；

2、分解管理者的角色；

3、掌握管理的本質(zhì)。

1、 角色管理的概念

心理學的兩類角色

職場中重要的兩類角色

角色管理三部曲

2、 管理者的學習地圖

3、 管理者的發(fā)展階梯

視頻案例：《杜拉拉升職記》

第二章

管理者的角色定位

準確定位中間層

1、了解組織三個階層的主要分工

2、準確定位中間層管理者

1、組織三階層的定位

高層、中層、基層

2、中間層管理者的三大定位

承上、啟下、平行

4、 部門經(jīng)理的工作

管人（直線經(jīng)理的人力資源管理）

管事（從管理者到經(jīng)營者）

管平臺（文化與流程）

5、 作為上司的角色

管理者：關注任務完成

教練：關注員工成長

伙伴：關注心智完善

文字案例：無奈的經(jīng)理

第三章

管理者的

角色認知

準確定位管理者

1、掌握管理者的角色認知

2、掌握管理者的管理模型

1、使命意識

2、責任意識

3、創(chuàng)新意識

文字案例：沒有責任感的年輕人

視頻案例：《時尚女魔頭》