課程大綱：

　　一、對(duì)崗位的認(rèn)知與理解――中層的角色定位

　　1、老板為什么要設(shè)中層

　　2、部門經(jīng)理的責(zé)任與使命

　　3、現(xiàn)代中層職業(yè)經(jīng)理的標(biāo)志

　　實(shí)戰(zhàn)研討：中層干部常見的困惑及解讀分析

　　二、部門經(jīng)理的主要工作

　　1、部門工作計(jì)劃的制定、實(shí)施、監(jiān)控與調(diào)整

　　2、工作流程(制定、改進(jìn)…… )

　　3、員工素質(zhì)(知識(shí)、技能、方法、工作行為)全面提升

　　4、客戶需求調(diào)查分析

　　5、新產(chǎn)品的研發(fā)

　　6、工作預(yù)測(cè)與對(duì)策

　　實(shí)景分享：以企業(yè)人力資源部部長(zhǎng)為例進(jìn)行崗位解析

　　三、中層執(zhí)行力的培養(yǎng)――部門工作的計(jì)劃與執(zhí)行

　　1、高效時(shí)間管理

　　2、部門計(jì)劃制定的根據(jù)

　　3、部門計(jì)劃的內(nèi)容

　　4、部門計(jì)劃的實(shí)施與監(jiān)控

　　5、怎樣保證部門工作的高質(zhì)與高效

　　6、經(jīng)理有所為和有所不為

　　7、部門工作的計(jì)劃與運(yùn)行

　　現(xiàn)場(chǎng)演練：其他部門經(jīng)理的主要工作模擬演練

　　四、團(tuán)隊(duì)的績(jī)效管理

　　實(shí)戰(zhàn)研討：如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)以提升團(tuán)隊(duì)的總體績(jī)效?

　　方法操練：

　　1、提升績(jī)效的四個(gè)層面 2、影響績(jī)效的原因

　　3、改進(jìn)績(jī)效的技術(shù)與方法 4、績(jī)效向標(biāo)的制定與調(diào)整

　　5、績(jī)效改進(jìn)專題會(huì)議 6、職位說明書與工作說明書的應(yīng)用

　　五、怎樣與上司相處

　　1、上司需要什么樣的人 2、怎樣與上司相處?

　　3、怎樣與上司溝通 4、怎樣與上司配合?

　　六、怎樣與同級(jí)協(xié)作

　　1、同級(jí)相處的幾項(xiàng)原則2、部門間的溝通方式

　　3、部門間的服務(wù)模式4、部門沖突的解決與處理

　　現(xiàn)場(chǎng)釋疑：解答中層干部實(shí)際工作中的疑難問題

　　案例研討：

　　如何對(duì)待和處理部門之間的溝通不暢問題?

　　怎樣獲得其他部門的支持與配合?

　　當(dāng)本部門成績(jī)突出遭到其他部門妒嫉時(shí)，部門經(jīng)理應(yīng)該如何對(duì)待與處理?

　　七、如何管理下屬

　　1、權(quán)威的正確解讀與使用 2、親自抄刀的好處

　　3、我做給你看 4、教你怎么辦

　　5、保持適當(dāng)距離 6、把自己的想法變成下屬的自愿

　　7、特殊崗位的特殊人才要用特殊的方法管理

　　案例研討：

　　如何提升員工的忠誠(chéng)度、提高團(tuán)隊(duì)凝聚力?

　　如何加強(qiáng)部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)，有效進(jìn)行績(jī)效考核?

　　當(dāng)普通員工最迫切希望解決的問題上面沒法解決時(shí)，部門應(yīng)該如何妥善處理?

　　八、中層干部的職業(yè)發(fā)展

　　1、影響中層干部職業(yè)發(fā)展的因素分析 2、中層干部自身的素質(zhì)結(jié)構(gòu)

　　3、所處的人力資源環(huán)境體系 4、雙重職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

　　5、健康的心態(tài)及其他

　　實(shí)景案例分析：中層職業(yè)經(jīng)理如何進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃