【培訓(xùn)方式】講授，圖片展示，情景模擬，視頻演示，現(xiàn)場點(diǎn)評。

【課程提綱】

第一講   禮儀共識(shí)篇

1.   禮儀的內(nèi)涵

2.   案例分析知禮儀

3.   問題引導(dǎo)認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)禮儀的重要性

4.   禮儀源于人心，人心高于禮儀

第二講   公務(wù)人員形象塑造篇

一、公務(wù)人員得體的形象塑造

1.   案例引出第一印象的55387原則

2.   眼神表達(dá)

3.   微笑是感染力最外在的表現(xiàn)

二、人格特質(zhì)與服飾風(fēng)格

1.   人格特質(zhì)分析

2.   個(gè)人服飾風(fēng)格判定

3.   配色兩大秘訣

4.   提高時(shí)尚度的服飾色彩整合技巧

三、身材分析與服裝剪裁

1.   身材分析與基本修飾

2.   高度與體型的調(diào)整

3.   比例的美化

4.   顯高顯瘦的穿戴技巧

四、畫龍點(diǎn)睛的飾品搭配

1.   絲巾的常用系法

2.   飾品的選擇與搭配原則

第三講   公務(wù)人員謀面禮儀

一、公務(wù)人員稱呼禮儀

4.   稱呼的類別

5.   稱呼禮儀注意細(xì)節(jié)

二、公務(wù)人員介紹禮儀

1.   介紹自己大方得體

2.   介紹他人尊者居后

三、公務(wù)人員握手禮儀

1.   握手判斷人的性格

2.   握手禮儀注意要點(diǎn)

四、公務(wù)人員遞接物品禮儀

第四講   公務(wù)人員接待禮儀

一、公務(wù)人員迎送禮儀

1.   公務(wù)接待規(guī)格對等原則

2.   列隊(duì)迎送儀式

3.   行走與路遇禮儀

4.   走廊引領(lǐng)與參觀引領(lǐng)禮儀

5.   公務(wù)接待中的引領(lǐng)陪同

6.   上下樓梯禮儀

7.   端茶倒水禮儀

8.   電梯禮儀

9.   乘車禮儀

10.  饋贈(zèng)禮品

11.  送別－揮手之間情意綿長

二、公務(wù)人員座次禮儀

1.   公司內(nèi)部主席臺(tái)位次及開會(huì)座次禮儀

2.   會(huì)見座次禮儀

3.   會(huì)談座次禮儀