課程大綱
一．如何認識績效管理？
1.績效管理的目的 
2.績效管理體系的分類 
3.員工績效管理的目的 
4.績效管理的循環(huán)圈
5.影響員工績效的因素
6.員工績效管理的內(nèi)容

二．目標管理的要求與目標設(shè)定
1.認識目標管理的實質(zhì)
2.SMART原則
3.設(shè)定目標的步驟與方法 
4.如何看待績效目標的兩方面依據(jù) 
5.關(guān)鍵績效指標（KPI） 
6.如何把目標變?yōu)樾袆佑媱?nbsp;
7.工作和工作目標分解的兩種方法 
8.關(guān)于量化點的選擇 
9.行為表現(xiàn)的考核

三．績效考核的原則、內(nèi)容、方法與結(jié)果分析
1.考核的原則
2.考核的內(nèi)容
3.考核周期的設(shè)定 
4.考核評價方法
5.考核結(jié)果的分析

四．績效反饋與面談 
1.如何認識績效反饋
a)績效管理中反饋的意義
b)績效反饋的目的
c)影響員工績效的因素
d)反饋內(nèi)容的來源
e)績效反饋的主要原則 
2.績效反饋與面談的準備
3.績效反饋與面談的步驟 
4.績效反饋中的常見問題
5.面談中需要注意的問題 
6.管理者與員工的不同風格對績效反饋的影響
7.績效反饋中可能遇到的困難
8.制定績效改進計劃

五．績效考核結(jié)果的運用 
1.績效結(jié)果與用人
2.績效考核與調(diào)薪和獎金的關(guān)系
3.績效考核與職業(yè)生涯