課程大綱

針對行業(yè)

通用

培訓對象

中層管理者

課程大綱

目前，越來越多的企業(yè)開始重視績效管理，年年豐富和完善，績效制度非常健全，并實現(xiàn)網絡化管理，但在實際工作中，績效管理的具體操作還是流于形式，方法運用過于僵化，比較難與紛繁復雜的實際緊密貼合。在本課程中，人力資源專家王新宇老師，將會根據多個維度進行分析講解，將知識真正轉化為易于企業(yè)管理者掌握和運用的高效工具。

課程目標：
能正確的認知績效管理工作
能夠制定工作結果的衡量標準
制定行為態(tài)度類考核指標和依據
能準確的分析績效考核結果

課程特色：    
對堅實的西方理論基礎的靈活、生動理解與運用
運用經過驗證的、結構化的面談模型
多年外企人力資源從業(yè)與管理經驗使課程極具實戰(zhàn)性
針對性的、實操練習幫助學員掌握實操技能以便將來在工作中運用
互動性強，強調以學員為中心
鼓勵學員將實際工作中的問題提出并加以探討

課程大綱：

第一單元：如何認識績效管理？
績效管理的目的
績效管理的循環(huán)圈
影響員工績效的因素
員工績效管理的內容

第二單元：工作結果的衡量指標
從工作分析到績效要求
1)工作分析的基本思路與方法
2)操作規(guī)程與績效指標
3)討論：常規(guī)工作的考核指標設計與指標庫
目標管理的要求與目標設定
1)認識目標管理的實質
2)SMART原則
3)設定目標的步驟與方法
4)如何把目標變?yōu)樾袆佑媱?br/>5)關鍵績效指標（KPI）的設計與選擇
6)討論：基于工作分解的指標設計與指標庫
結果類指標與過程類指標
1)為什么要設計過程類指標
2)尋找過程類指標的思路
3)討論：過程類指標的設計與指標庫
量化點的選擇
評價方法
1)扣分法
2)加分法
3)相對比較法

第三單元：員工行為考核
行為態(tài)度類考核指標的制定依據
1)企業(yè)文化
2)崗位要求
3)討論：行為表現(xiàn)類指標的設計與指標庫
如何對行為態(tài)度類指標進行衡量

第四單元：績效考核的原則與結果分析
考核的原則
考評中的錯覺誤導
考核結果的分析
練習：從考核結果分析團隊中的管理問題
第五單元：績效反饋與面談
績效反饋與面談的目的
績效反饋與面談的準備
績效反饋與面談的步驟
面談中需要注意的問題
制定績效改進計劃