課程大綱

課程大綱：

**講：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷目標(biāo)（2H）

一、網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷的四大目標(biāo)

1.品牌宣傳

2.提升用戶流量

3.增加用戶資產(chǎn)

4.提升用戶粘性

5.建立O2O互動(dòng)

二、點(diǎn)、線.、面的營(yíng)銷思維塑造

1.營(yíng)銷活動(dòng)為突破點(diǎn)

2.客戶服務(wù)為動(dòng)態(tài)線

3.年度規(guī)劃為營(yíng)銷面

第二講：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的客戶有效識(shí)別及開拓渠道（3H）

一、從“魚塘理論”了解你的客戶關(guān)系

1.“魚塘理論”的定義

2.從魚塘理論看客戶終身價(jià)值

3.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的客戶價(jià)值模型

二、三類客戶的有效識(shí)別與分類

1.三類銀行的客戶定位

2.客戶的三類價(jià)值模式

3.三大價(jià)值類型客戶的關(guān)注點(diǎn)

4.三大價(jià)值類型客戶對(duì)應(yīng)三類銷售模式

三、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代客戶獲得的有效途徑

1.客戶獲得的三大渠道

2.三類渠道獲得的三類客戶

3.互聯(lián)網(wǎng) 客戶渠道建立模式

第三講：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代三類客戶的營(yíng)銷策略及方法（4H）

一、增量客戶的營(yíng)銷策略及方法

1.網(wǎng)點(diǎn)外部動(dòng)線管理及環(huán)境解析

2.增量客戶的六大營(yíng)銷策略

1）路演營(yíng)銷

2）職團(tuán)營(yíng)銷

3）公益營(yíng)銷

4）異業(yè)聯(lián)盟

5）事件營(yíng)銷

6）微營(yíng)銷拓展

二、流量客戶的營(yíng)銷策略及方法

1.網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部動(dòng)線管理及營(yíng)銷環(huán)境解析

2.流量客戶的五大營(yíng)銷策略

1）廳堂營(yíng)銷

2）聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷

3 ）目標(biāo)營(yíng)銷

4）等候營(yíng)銷

5）微營(yíng)銷鏈接

三、存量客戶的營(yíng)銷策略及方法

1.存量客戶的有效識(shí)別及客戶細(xì)分

2.存量客戶的五大營(yíng)銷策略

1）沙龍營(yíng)銷

2）興趣營(yíng)銷

3）節(jié)日營(yíng)銷

4）事件營(yíng)銷

5）微營(yíng)銷滲透

第四講：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代營(yíng)銷系統(tǒng)搭建（2H）

一、網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷效果評(píng)估

1.營(yíng)銷目標(biāo)評(píng)估

2.營(yíng)銷成本評(píng)估

3.營(yíng)銷績(jī)效評(píng)估

二、網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷系統(tǒng)的搭建

1.營(yíng)銷隊(duì)伍的合理分工

2.營(yíng)銷制度的高效執(zhí)行

3.營(yíng)銷工具的有效使用

4.營(yíng)銷系統(tǒng)的持續(xù)運(yùn)營(yíng)