對(duì)象

中高層管理者、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、技術(shù)轉(zhuǎn)型管理者、人力資源管理專業(yè)人員

目的

 建立管理者的績效管理思維，明確管理者的績效管理責(zé)任，引導(dǎo)管理者理解績效管理的本質(zhì)是追求員工與企業(yè)的雙贏。  認(rèn)識(shí)績效輔導(dǎo)的重要性，掌握績效輔導(dǎo)與激勵(lì)的流程，熟知績效輔導(dǎo)與激勵(lì)過程中常見的問題及注意要點(diǎn)，提升管理者與下屬進(jìn)行績效溝通的能力，  創(chuàng)新績效管理的激勵(lì)措施，探討績效改進(jìn)的實(shí)際案例與落地技巧，提高執(zhí)行力與團(tuán)隊(duì)效率，塑造以結(jié)果為導(dǎo)向的團(tuán)隊(duì)績效文化。  本課程配合專業(yè)的培訓(xùn)方法，包括現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)、案例研討、工具演示、角色扮演、行動(dòng)學(xué)習(xí)等，更有利于學(xué)員理解與掌握實(shí)戰(zhàn)的工具和技巧。

內(nèi)容

授課方式：講授分析、案例分享、工具演練、情景模擬、角色扮演、研討互動(dòng)

課程時(shí)間：標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)2天，6小時(shí)/天

課程大綱

導(dǎo)入：管理的本質(zhì)是什么？

第一講：績效輔導(dǎo)對(duì)績效實(shí)現(xiàn)的重要性

一、績效管理與績效考核

1. 績效，想說愛你不容易

2. 為什么要進(jìn)行績效管理？

3. 績效管理的本質(zhì)是什么？

4. 績效管理追求的是員工與企業(yè)雙贏

案例：優(yōu)秀企業(yè)的績效管理如何支持企業(yè)發(fā)展

5. 績效管理與績效考核的差異

研討：績效管理各環(huán)節(jié)存在的改進(jìn)機(jī)會(huì)

二、績效輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)與意義

1. 為什么不愿意做績效輔導(dǎo)？

故事：磨刀不誤砍柴工

2. 為什么要做績效輔導(dǎo)？

 沒有績效輔導(dǎo)或只有負(fù)面反饋時(shí)的員工績效曲線

 有績效輔導(dǎo)以及正面反饋及強(qiáng)化的員工績效曲線

3. 績效輔導(dǎo)是什么？

4. 績效輔導(dǎo)的觀念轉(zhuǎn)變

5. 績效輔導(dǎo)的三大目的

6. 四種不同員工的績效輔導(dǎo)策略

7. 績效輔導(dǎo)時(shí)的五大信念

第二講：績效輔導(dǎo)的技巧

1. 績效輔導(dǎo)的五個(gè)關(guān)鍵時(shí)機(jī)

2. 績效目標(biāo)輔導(dǎo)的技巧：GROW

 GROW提問技巧與典型問題

角色扮演：績效目標(biāo)輔導(dǎo)面談

 績效目標(biāo)輔導(dǎo)的重點(diǎn)—善于提問

 績效目標(biāo)輔導(dǎo)的成果—績效計(jì)劃

案例：績效計(jì)劃格式與內(nèi)容示例

3. 績效反饋輔導(dǎo)的技巧：漢堡包法

角色扮演：績效反饋面談

 績效反饋輔導(dǎo)的重點(diǎn)—用心傾聽

 績效反饋輔導(dǎo)的成果—改進(jìn)計(jì)劃

案例：績效改進(jìn)計(jì)劃格式與內(nèi)容示例

4. 績效輔導(dǎo)面談的九大步驟

 營造和諧氣氛

 說明績效面談的目的、流程

 討論績效指標(biāo)達(dá)成情況

 雙方溝通員工的發(fā)展計(jì)劃

 討論問題解決的方法

 引導(dǎo)員工認(rèn)同問題的存在

 討論員工需要的資源與幫助

 設(shè)定下一階段的目標(biāo)與計(jì)劃

 雙方簽字認(rèn)可

第三講：績效溝通與激勵(lì)技巧

一、績效溝通的多種方式

1. 讓員工愿意承諾目標(biāo)并承擔(dān)責(zé)任

互動(dòng)：運(yùn)用視覺化與儀式化的方法形成目標(biāo)承諾

2. 讓員工接受你的要求或建議

案例：用團(tuán)隊(duì)的力量來影響個(gè)人

3. 如何面對(duì)員工強(qiáng)烈的抵觸情緒

4. 如何有技巧的提出員工的不足

情景模擬：如何輔導(dǎo)績效不佳的員工

二、績效激勵(lì)，無時(shí)不在

案例：為什么這家企業(yè)的員工積極性這么高？

1. 激勵(lì)的核心是滿足人的需要

2. 績效激勵(lì)的最終目的

互動(dòng)：核心員工的真實(shí)需求是什么

3. 績效激勵(lì)的三大原則

4. 激勵(lì)：給錢就行了嗎？

5. 激勵(lì)從注重保障向注重激勵(lì)轉(zhuǎn)變

頭腦風(fēng)暴：除了金錢，我們還可以有什么樣的激勵(lì)方法？

6. 給人有成就的未來是最大的激勵(lì)

 將員工績效與職業(yè)發(fā)展銜接在一起

 與員工溝通職業(yè)發(fā)展與績效改進(jìn)

 成為員工的知心人與引路人

7. 激勵(lì)，無時(shí)不在