【課程收益】

課程完成之后，學(xué)員能夠：

1. 了解管理的二要素

2. 認(rèn)知影響管理效能的要素并能**心態(tài)的認(rèn)知與修煉提升工作狀態(tài)

3. 認(rèn)知并掌握班組長(zhǎng)角色及職責(zé)的管理要點(diǎn)，并能**訓(xùn)練強(qiáng)化自我管理意識(shí)及自我管理能力的提升。

4. 對(duì)比自己發(fā)現(xiàn)自身的角色問(wèn)題，自我調(diào)整解決，提高工作效率。

【課程大綱】（課時(shí)1天）

一、什么是管理 ?

1. 圖解管理的二要素

2. 管理的定義

二、影響班組長(zhǎng)管理效能的要素

1. 思考：影響工作行為表現(xiàn)的素質(zhì)要素

2. 人才三要素（心態(tài)、知識(shí)、技能）

2 班組長(zhǎng)勝任的基本心態(tài)

ü 忠誠(chéng)肯干

ü 主動(dòng)負(fù)責(zé)

ü 樂(lè)觀積極

ü 追求卓越

ü 以身作則

2 班組長(zhǎng)勝任的基本能力（知識(shí)＋技能）

ü 自我管理

ü 班組管理

ü 現(xiàn)場(chǎng)管理

三、班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知與管理

1. 人生就是角色，角色就是責(zé)任，責(zé)任就是價(jià)值。

2 你認(rèn)為班組長(zhǎng)應(yīng)盡之責(zé)是什么？

2 角色將會(huì)決定

ü 你的位置

ü 你的行為

ü 你的職責(zé)

ü 你的工作關(guān)系

2. 思考：班組長(zhǎng)怎樣才能出色的完成上司交給的任務(wù)？

3. 案例分析：任勞任怨的張海

2 張海是個(gè)稱職的班長(zhǎng)嗎？

2 他的問(wèn)題在哪？

4. 班組長(zhǎng)常見(jiàn)的角色問(wèn)題

2 案例分析：嚴(yán)格管理的張軍

2 案例分析：老好人周姐

2 案例分析：哥們兒義氣的老趙

5. 問(wèn)題討論：班組長(zhǎng)到底應(yīng)該做什么？班組長(zhǎng)是個(gè)什么“官”？

6. 班組長(zhǎng)的崗位職責(zé)

7. 班組長(zhǎng)的角色定位