非人力資源管理與溝通

一、案例分析——指出非人力資源經(jīng)理在人才選取過程中所遇到的問題，給學(xué)員與以警示。

二、管理者的角色認知

1、蓋洛普S路徑

2、蓋洛普Q12對我們的影響

3、管理者的四大要訣

三、選人中的溝通技巧

1、案例分析

2、是什么在影響招聘效果？

3、如何招聘

4、如何面試

1）、面試中的問題設(shè)計

2）、面試評估

3）、面試中的一些技巧：

四、考評中的溝通技巧

1、案例分析

2、管理者的兩難境地

3、關(guān)鍵業(yè)績考評

五、培養(yǎng)中的溝通技巧

1、培訓(xùn)的需求點

2、訓(xùn)練下屬的五大步驟

1）、告知

2）、示范

3）、觀察

4）、口頭解釋

5）、定期檢查

3、考核要點

六、激勵中的溝通技巧

1、員工的需求等級

2、案例分析