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廈門大學(xué)學(xué)士、中山大學(xué)MBA
理賠管理、投訴處理講師講師
情緒與壓力管理
國內(nèi)知名服務(wù)營銷講師
10年全國巡回演講經(jīng)驗
張老師從事過多種職業(yè)，具有豐富的實踐經(jīng)驗。曾先后任職于某軟件公司，參與某企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)工作，擔(dān)任某電臺節(jié)目主播等。
張老師從事培訓(xùn)咨詢服務(wù)多年，具有非常豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗，系統(tǒng)傳授專業(yè)理賠管理、投訴處理、情緒與壓力管理、肢體語言的心理暗示等課程，曾先后為100多家大型知名企業(yè)提供咨詢與培訓(xùn)，培訓(xùn)學(xué)員總?cè)藬?shù)已達10萬多人。

授課特點：

培訓(xùn)內(nèi)容結(jié)構(gòu)嚴謹，條理分明，授課形式多樣，親和力強。通過大量實戰(zhàn)案例的講解分析、角色扮演等形式提高學(xué)員對課程的理解，幫助學(xué)員發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，將培訓(xùn)所學(xué)運用于實際工作中，以達到培訓(xùn)的目的。

張昊老師主講課程

投訴處理
服務(wù)管理
營銷技巧
現(xiàn)場管理
消費心理
情緒與壓力管理
情商管理
4G時代投訴處理技巧與服務(wù)補救

張昊老師服務(wù)客戶

中國移動：廣東移動、福建移動、上海移動、重慶移動、湖北移動、江蘇移動、吉林移動、貴州移動、云南移動、西藏移動、內(nèi)蒙古移動等100多家省市移動公司； 中國電信：黑龍江電信、湛江電信、哈爾濱電信等多家省市電信公司； 中國聯(lián)通：濟南聯(lián)通、黑龍江網(wǎng)通等多家省市聯(lián)通公司； 其它行業(yè)：中山大學(xué)、中國銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、國家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、中海油等。