一、專業(yè)銀行網(wǎng)點形象轉(zhuǎn)變
1. 經(jīng)營理念:以客戶為中心的網(wǎng)點運營
2. 網(wǎng)點現(xiàn)場格局的改變及管理應對
二、支行長職業(yè)化修煉
1. 支行長角色認知
2. 支行長的自我管理
3. 支行長的領導風格養(yǎng)成(找出適合自己的團隊領導風格)
4. 高效溝通是支行長的基本素養(yǎng)
三、網(wǎng)點高效管理
1. 現(xiàn)場管理的四個方面(業(yè)務、人員、制度、設備)
2. 業(yè)務運營相關事件事理