課程大綱

管理者要做到既受上司賞識(shí)又受下屬愛(ài)戴，因此需要管理者具備一定的能力素質(zhì)和管理水平！很多管理者是由技術(shù)骨干提升上來(lái)的，業(yè)務(wù)上沒(méi)問(wèn)題，可在管理上卻如同一頭“老黃牛”，自己勤勤懇懇干活，卻忽視了把下屬培養(yǎng)成“既愿干又會(huì)干”的能手。如何讓管理者成為一只“領(lǐng)頭羊”，提升管理者的管理能力素質(zhì)，打造團(tuán)隊(duì)高績(jī)效，課程將幫助我們學(xué)習(xí)掌握：

加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升團(tuán)隊(duì)的責(zé)任力和執(zhí)行力，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)在電力企業(yè)的作用；

提升管理人員的能力素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)管理技巧；

提升管理人員溝通技巧，與部門間協(xié)作能力；

提升管理者團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

開拓管理者工作思路和工作技巧。

課程時(shí)間： 2天

課程大綱課程模塊模塊內(nèi)容課程時(shí)間**部分

管理者（管理）角色認(rèn)知與責(zé)任意識(shí)優(yōu)秀管理者（管理）角色認(rèn)知

優(yōu)秀管理者具備的能力素質(zhì)

管理的常識(shí)

管理者管理的意義

管理者的3大任務(wù)

管理者的6大角色

管理者管理的事務(wù)

管理者的管理定位與能力區(qū)分

管理者的素質(zhì)要求：觀念、知識(shí)、技能

管理者管理風(fēng)格

工作風(fēng)格與自我管理

解讀責(zé)任

樹立憂患意識(shí)

“責(zé)任心”事關(guān)企業(yè)的成敗，是企業(yè)生死的見證

人們?yōu)槭裁磳?duì)責(zé)任敬而遠(yuǎn)之？

責(zé)、權(quán)、利三位一體的責(zé)任系統(tǒng)

責(zé)任成就自我——修煉責(zé)任感

相信的力量

每日三省吾身

恪守職業(yè)道德的準(zhǔn)則

事業(yè)有多大，責(zé)任就多大

對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)，讓自己成為企業(yè)的主人

超越責(zé)任，讓自己成為拉著企業(yè)跑的人

擴(kuò)大“責(zé)任圈”，便放大了“成功圈”

打造“責(zé)任共同體”

讓員工清晰知道工作的本質(zhì)是做必須做的事

建立員工的職業(yè)化工作態(tài)度

從對(duì)立走向“利益共同體”

構(gòu)筑企業(yè)“責(zé)任圈”和“責(zé)任鏈”

“企業(yè)興亡、我的責(zé)任”，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)凝聚力上午

9:00-12:00

下午

14:30-17:30第二部分

管理者如何建設(shè)管理團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)管理者的標(biāo)準(zhǔn)與要求

團(tuán)隊(duì)管理者的使命

團(tuán)隊(duì)管理者的職責(zé)團(tuán)隊(duì)管理者的重要作用

團(tuán)隊(duì)管理者的技能要求

團(tuán)隊(duì)優(yōu)劣管理者的對(duì)比

團(tuán)隊(duì)管理者抓工作的結(jié)合點(diǎn)

團(tuán)隊(duì)管理者要具備“五匠”素質(zhì)

管理者如何正確組建團(tuán)隊(duì)

什么是正確組建團(tuán)隊(duì)

成功不是選擇**而是合適

團(tuán)隊(duì)成員的角色認(rèn)知

團(tuán)隊(duì)成員中不同角色的作用

團(tuán)隊(duì)成員崗位匹配的誤區(qū)

組建起完美的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

測(cè)試題：團(tuán)隊(duì)成員職業(yè)能力測(cè)試

視頻分析：亮劍-李云龍重新組建獨(dú)立團(tuán) 第三部分

管理者高效執(zhí)行能力團(tuán)隊(duì)執(zhí)行實(shí)用技巧

提升管理者執(zhí)行力

執(zhí)行六大要素

高效執(zhí)行的七大要點(diǎn)

優(yōu)秀執(zhí)行型管理者的責(zé)任意識(shí)

提高下屬的執(zhí)行力

猴子管理法則

執(zhí)行型下屬的特征

下屬（員工）工作績(jī)效分析

分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的專業(yè)步驟

心動(dòng)不如行動(dòng)，成為行動(dòng)力強(qiáng)的下屬

高效時(shí)間管理與執(zhí)行力

高效執(zhí)行的秘決-做時(shí)間的主人

執(zhí)行力低下的時(shí)間安排現(xiàn)象分析

有效時(shí)間管理的矩陣分析

工作習(xí)慣與時(shí)間“舒適區(qū)”

高效的時(shí)間管理要旨

時(shí)間的四個(gè)象限

如何投資二象限時(shí)間

如何安排一天的工作

工作目標(biāo)管理與執(zhí)行力

如何制定工作目標(biāo)計(jì)劃

如何執(zhí)行工作目標(biāo)計(jì)劃

如何為下屬制定工作目標(biāo)

如何做到要事**

工作“猴子管理”與執(zhí)行

如何確保目標(biāo)的有效執(zhí)行

執(zhí)行過(guò)程中的跟蹤檢查

統(tǒng)馭能力

領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)影響的過(guò)程

將下屬分門別類

領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的自我診斷

情境領(lǐng)導(dǎo)模型 第四部分

管理者溝通協(xié)調(diào)能力高效溝通的“五字”秘訣

說(shuō)、聽、問(wèn)、看、心

組織中的溝通

管理者的時(shí)間分配

組織中常見的溝通模式

溝通模式的比較

下對(duì)上的溝通原則

下對(duì)上的八大策略

怎樣與上級(jí)溝通示意圖

職位差距的障礙

和上級(jí)溝通時(shí)的15個(gè)建議

上對(duì)下的溝通原則

下對(duì)上的八大策略

如何與下屬溝通示意圖

上對(duì)下溝通中要注意“猴子”

平級(jí)溝通原則

“部門墻“的產(chǎn)生

跨部門溝通的四大障礙

優(yōu)秀管理者的“真功夫”

同事間的溝通示意圖

平對(duì)平的八大策略

組織沖突中的溝通與協(xié)調(diào)

托馬斯—基爾曼沖突解決模型

不同的情況下需采用的處理方式

避免沖突的三種方式

“模糊焦點(diǎn)”的化解藝術(shù)

雙贏的五個(gè)步驟

組織溝通中的批評(píng)與表?yè)P(yáng)

批評(píng)的技巧

BEST負(fù)面反饋步驟

ZWX 表達(dá)技巧

表?yè)P(yáng)的技巧

贊美的藝術(shù)

遇事溝通到底怎么說(shuō)

工作溝通中的“鐵律” 第五部分

管理者輔導(dǎo)與激勵(lì)技巧管理者激勵(lì)技巧

激勵(lì)原理

激勵(lì)三要素

激勵(lì)員工10原則

激勵(lì)形式——物質(zhì)激勵(lì)、精神激勵(lì)

靜態(tài)激勵(lì)和動(dòng)態(tài)激勵(lì)

激勵(lì)的技巧 ：十大激勵(lì)術(shù)

領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)六招

管理者輔導(dǎo)技術(shù)

教練的關(guān)鍵技術(shù)

輔導(dǎo)下屬的重要性

輔導(dǎo)下屬的方法

輔導(dǎo)下屬的步驟

輔導(dǎo)的八個(gè)要點(diǎn)

輔導(dǎo)的四種方法

輔導(dǎo)的四個(gè)策略

管理者有效授權(quán)

學(xué)會(huì)有效授——提升部門工作效率

授權(quán)是委派任務(wù)，還是交出權(quán)力？

授權(quán)有什么益處和風(fēng)險(xiǎn)

影響授權(quán)的權(quán)變因素

授權(quán)的方法

授權(quán)的步驟

分析工作中的重要性和緊迫性

如何妥善處理事情（授權(quán)）

授權(quán)工作控制表

可以授權(quán)的工作

部屬意愿度較高的幾類事項(xiàng)

授權(quán)的技巧

委托什么和何時(shí)委托

不應(yīng)該交給別人去做的事情

委過(guò)給誰(shuí)（Who）

怎樣委托（How）

核定授權(quán)的工作內(nèi)容

量其能，授其權(quán)

不同類型的被授權(quán)者

不同特點(diǎn)的授權(quán)

進(jìn)行反饋和控制

授權(quán)誤區(qū)