課程大綱

一、客戶需求分析1.課程背景企業(yè)的管理關(guān)鍵靠三支隊伍——高層領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊、中層管理團(tuán)隊、基層執(zhí)行團(tuán)隊。其中，戰(zhàn)略貫徹、文化傳承、政策落實、質(zhì)量管理、成本控制的決定性環(huán)節(jié)都在基層，縱觀全球優(yōu)秀企業(yè)、乃至政府，基礎(chǔ)管理建設(shè)均是當(dāng)中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。同理，班組管理是企業(yè)生命力的管理，所有的貫徹、控制、執(zhí)行、文化等都取決于班組的基礎(chǔ)管理力量。

隨著國家對于各個行業(yè)的不斷整頓和要求，涉及到國計民生的行業(yè)將越來越正規(guī)化運營，在此歷史條件下，作為公司將不斷調(diào)整公司結(jié)構(gòu)，優(yōu)化企業(yè)管理，適應(yīng)行業(yè)需要，在此基礎(chǔ)上不斷夯實班組建設(shè)，有效的提升公司的內(nèi)部管理，提升企業(yè)順應(yīng)市場。2.培訓(xùn)對象時間主題參訓(xùn)人員**天五型班組建設(shè)企業(yè)中層干部、班組長、儲備干部第二天杰出班組長——綜合管理能力提升企業(yè)班組長3.課程收益? 再一次認(rèn)識作為一線管理者的職業(yè)定位

? 明白班組建設(shè)的必要性和一般步驟

? 重點學(xué)習(xí)班組建設(shè)的第二層面制度管理，**制度管理，有效規(guī)范，企業(yè)管理

? 了解五型班組的建設(shè)，及其主要方法

? 學(xué)習(xí)其他班組建設(shè)的形式和方法，便于對于本班組建設(shè)起到借鑒作用

? 提升一線管理者的管理部分技能提升，有效的管理團(tuán)隊。

二、課程大綱**天：五型班組建設(shè)課程模塊單元內(nèi)容課程時間（1天）： 08：30-11：30；14：00-17：00 **篇

班組建設(shè)的必要性和一般步驟一、班組建設(shè)的一般要求

1.班組建設(shè)中必須符合人性

2.班組建設(shè)必須按照班組建設(shè)的一般步驟完成

3.班組建設(shè)，領(lǐng)導(dǎo)先行，以身作則，為下屬樹立榜樣

4.班組長的四項修煉：積極、付出、認(rèn)真、感恩

5.符合形式----行事-----習(xí)慣的改變

6.“新班組”模式下班組長新畫像

? 班組長是任務(wù)的**執(zhí)行者

? 班組長是員工的**教練

? 班組長是文化的**牧師

? 班組長是員工的非親家長

二、班組建設(shè)的必要性

1.行業(yè)發(fā)展需要

2.企業(yè)發(fā)展釋然

3.職工個人發(fā)展的瓶頸

4.便于班組內(nèi)部管理

5.形成班組文化，提升大家的凝聚力

6.班組文化建設(shè)的四大功效---人本管理

? 變“管理人”為“引導(dǎo)人”

? 變”約束人”為“規(guī)范人”

? 變”改造人”為“塑造人”

? 變”滿足人”為“激活人”

三、班組建設(shè)的一般步驟

1.明確班組建設(shè)的方向

2.制定班組建設(shè)遠(yuǎn)景

3.建立指標(biāo)

4.培養(yǎng)文化力

5.管理，要求，考核管理制度

6.總結(jié)提升

7.制度的優(yōu)化，文化的升級

8.班組文化，制度的沉淀

案例：某班組文化建設(shè)第二篇

班組建設(shè)推行之制度化管理一、班組管理從人治到法治

1、管理手段運用：情理法與班組制度管理

? 人治、法治、文化治

? 有情領(lǐng)導(dǎo)

? 無情管理

? 絕情制度

? 班組長日常管理容易犯的失誤

2、影響管理的三大因素

? 文化的原因 ，制度的原因 ，人員的原因

? 人治—文化對考核的負(fù)面影響

? 面子—文化嚴(yán)重侵蝕著組織的制度

? 熟人—文化也嚴(yán)重的影響的組織的執(zhí)行

二、班組為何需要制度化管理

1.無規(guī)矩不成方圓

2.無制度無有效的體現(xiàn)公平，公正

3.無制度，無標(biāo)準(zhǔn)員工不知道怎樣執(zhí)行

4.無標(biāo)準(zhǔn)，無要求，對錯混淆

5.制度管理的“三公”平臺建設(shè)

? 公平---員工**基本的需求

? 公正---管理與激勵的根本基礎(chǔ)

? 公開---陽光是**的消毒劑

6.班組管理的制度梳理與八大管理機制

? 班組制度公約化建設(shè)

? 班組六大人本機制建設(shè)

? 班組人才建設(shè)

? 班組文化建設(shè)

? 班組透明化看板建設(shè)

? 班組案例管理法運用

? 班組日常例會模式建設(shè)

案例：某班組制度化管理的“喜與悲”第三篇

現(xiàn)代班組管理模式- - -五型班組建設(shè)一、學(xué)習(xí)型班組建設(shè)

1.什么是團(tuán)隊學(xué)習(xí)?

? 學(xué)習(xí)型班組的概念

? 為什么團(tuán)隊學(xué)習(xí)效率大于個人學(xué)習(xí)4倍呢？

? 團(tuán)隊助學(xué)模式建設(shè)——增智賦能學(xué)習(xí)環(huán)境建設(shè)

? 學(xué)習(xí)型團(tuán)隊班組建設(shè)訓(xùn)練

? 學(xué)習(xí)型組織的五項修煉

? 學(xué)習(xí)型班組組建的一般方法

2.如何對員工進(jìn)行教育

? 在職人員的訓(xùn)練學(xué)校，教育的要點

? 教育的階段及八大方法

? 教育培訓(xùn)效果的確認(rèn)

二、安全型班組建設(shè)

1.安全意識的提升

2.安全管理的一般理論

3.安全班組常見工具

4.安全班組的安全文化建設(shè)

三、清潔型班組建設(shè)

1.“5S”概念的引入

2.實施整理－目的、含義與實施要領(lǐng)

3.實施整頓－目的、含義與實施要領(lǐng)

4.實施清掃－目的、含義與實施要領(lǐng)

5.實施標(biāo)準(zhǔn)化－清潔的目的、含義與要點

6.素養(yǎng)的形成

四、節(jié)約型班組建設(shè)

1.節(jié)約==消除浪費

2.現(xiàn)場浪費的認(rèn)識

3.現(xiàn)場消除浪費的方法

4.組建節(jié)約型班組

五、和諧型班組建設(shè)

1.何為和諧

2.班組和諧的四個層次

3.和諧班組組建的一般步驟

案例：某五型班組推行展示結(jié)訓(xùn)儀式學(xué)員感言、團(tuán)隊合影（以上課程內(nèi)容將在訓(xùn)前調(diào)研后，結(jié)合貴公司實際情況做調(diào)整）

第二天：日常管理能力修煉課程模塊單元內(nèi)容課程時間（1天）： 08：30-11：30；14：00-17：00 第四篇

班組長職業(yè)化角色認(rèn)知一、管理的再認(rèn)識

1.什么是管理？

2.管理出效益，提高績效，讓客戶滿意

二、班組長應(yīng)有的七大職業(yè)化觀念

1.對公司忠誠

2.對工作敬業(yè)

3.對領(lǐng)導(dǎo)服從

4.對自己自信

5.對他人欣賞

6.對客戶主動

7.對同事寬容

三、班組長角色變化與錯位

1.班組長在企業(yè)中的地位

互動演練：各就各位

2.走出兵頭將尾角色誤區(qū)

期望管理：成為優(yōu)秀班組長的法寶

3.做一個高效的執(zhí)行教練

4.如何培養(yǎng)班員的責(zé)任意識

5.如何激發(fā)班員的潛能

6.如何影響與改造問題員工

7.怎樣對待班員的“老毛病”

四、合格班組長應(yīng)具備的條件

1.視頻分享：小張和小王

2.視頻刺頭員工領(lǐng)導(dǎo)的苦惱

4.請用戶“喝茶”的王所長

5.內(nèi)部的訓(xùn)練室第三篇

優(yōu)秀班組長

日常管理技巧訓(xùn)練一、如何利用晨會管理

1.鼓舞士氣，激勵斗志

2.傳承企業(yè)文化（上傳下達(dá)，發(fā)布領(lǐng)導(dǎo)意圖）

3.總結(jié)昨日工作，思考今日工作

4.團(tuán)隊溝通、互通有無

5.晨會的5大誤區(qū)

6.如何在晨會上追蹤與管理

7.晨會準(zhǔn)備

案例：某公司晨會管理

二、 如何培養(yǎng)部署

1.如何管理下屬

? 了解你的下屬

? 以身作則

? 愿意幫忙下屬成功

? 豁達(dá)大度

? 因人而異，量才錄用

2.因才適用——行行出狀元的基礎(chǔ)

? 人格性格分析

? 完美型、力量型、活躍型、平和型

? 團(tuán)隊成員各類性格分析

案例：小劉的性格適合什么名字崗位？

3.導(dǎo)者為什么一定要培養(yǎng)員工

? 案例分析：為什么這個訓(xùn)練是失敗的？

? 在崗訓(xùn)練五步法

? 小組練習(xí)：你來教教我

小組研討：新員工試用期專業(yè)輔導(dǎo)

四、班組長對員工的日常管理與考核

深度討論：員工績效優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)是什么？

1.日常管理與考核的要義

2.員工的一日工作內(nèi)容與規(guī)劃(2例)

3.績效定義:規(guī)劃工作績效,建立績效合約

主題研討:工作績效指標(biāo)提煉（適合自己的考核指標(biāo)）

4.日常管理與考核的要義

（崗位職責(zé)考核、能力考核、品德考核、組織紀(jì)律考核）

5.機會教育是改善員工績效的關(guān)鍵行為

6.績效輔導(dǎo)與績效反饋面談

7.如何進(jìn)行績效改進(jìn)第五篇

優(yōu)秀班組長

溝通與協(xié)調(diào)能力訓(xùn)練一、溝通技巧能力提升

1.溝通的一般誤區(qū)

2.現(xiàn)場溝通誤區(qū)—本質(zhì)

3.360度溝通技巧

? 與上級溝通  

? 與同級溝通

? 與下屬溝通

4.內(nèi)部刺頭的溝通管理

二、班組凝聚力的建設(shè)

1.用使命推動成員凝聚力

2.用和諧班組推動下屬凝聚力

3.用文化完成成員凝聚力

4.用個人魅力提升成員凝聚力

? 愛才之心

? 識才之眼

? 求才之渴

? 用人之能

? 容人之量

三、班組執(zhí)行力的有效提升

1.中國人執(zhí)行力誤區(qū)

案例：“差不多”先生

2.執(zhí)行力提升的四大步驟

? **步驟  結(jié)果定義

? 第二步驟  責(zé)任管理

? 第三步驟  跟蹤檢查

? 第四步驟  即時激勵

3.企業(yè)各層級行為分析及糾偏

4.消弱執(zhí)行力的6項主要因素及其對策

5.打造高績效的執(zhí)行文化，提升執(zhí)行境界

6.用績效考核提升執(zhí)行力，績效考核的六步法結(jié)訓(xùn)儀式學(xué)員感言、團(tuán)隊合影（以上課程內(nèi)容將在訓(xùn)前調(diào)研后，結(jié)合貴公司實際情況做調(diào)整）